18.01.2026. в указанном ПВЗ получила заказ. Способ оплаты был выбран заранее - оплата WB-кошельком при получении, что подтверждается пуш-уведомлением от WB. Средств на счёте было достаточно. Однако, уже дома я обнаружила, что оплата по WB-кошельку не произведена, а способ оплаты изменён на рассрочку, вследствие чего итоговая стоимость заказа увеличилась на 36%. В целях выяснения обстоятельств я повторно обратилась в ПВЗ в тот же вечер. При попытке получить разъяснение от сотрудницы ПВЗ в диалог вмешалась неизвестная женщина, находившаяся за стойкой рядом с сотрудницей. Она начала давать не относящиеся к моему вопросу советы и предпринимать попытки без моего согласия осуществлять манипуляции в моём телефоне на странице оплаты заказа. Одновременно с этим другая неизвестная женщина, так же находившаяся в ПВЗ ни с того, ни с сего начала проявлять в мой адрес агрессию, оскорбительно выражаться, а на мою просьбу не вмешиваться в мой диалог с сотрудницей ПВЗ - стала угрожать избиением и даже совершала угрожающие жесты. Сотрудница ПВЗ не предприняла никаких мер для урегулирования ситуации, хотя это входит в её обязанности как представителя сервиса и лица, обеспечивающего порядок на территории ПВЗ. С такой ситуацией столкнулась впервые! Опасаясь за собственную безопасность, я была вынуждена покинуть помещение, так и не получив объяснений по поводу некорректного изменения способа оплаты и увеличения стоимости заказа. Инцидент должен быть зафиксирован камерами видеонаблюдения. Считаю данный пункт выдачи небезопасным для посетителей, а работу сотрудников не соответствующей установленным стандартам обслуживания.

Оксана Иванова

Знаток города 3 уровня

Пришла в 19:00 на что мужик гопницкого типа прям у дверей неразборчиво сказал мне "Тут перерыв". При этом из пункта вышла девушка и демонстративно закрыла передо мной дверь.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

3 отзыва