Отказываются принять товар ссылаясь на брак, который раньше никогда не считался браком! Это просто бардак. Люди даже не догадываются что еле заметные следы клея и маленький пузырик или немного грязная подошва обуви менеджеры данного пункта выдачи считают за брак. Продавец конечно же не видит в этом брака и тоже отклоняет заявку. Значит буду обращаться в Роспотребнадзор, т к это нарушение закона прав потребителей! Больше никогда не буду покупать на этом маркетплейсе.

Настёна Воронина

Знаток города 8 уровня

Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сотрудника пункта выдачи, который обслуживал меня 08.10.2025 в 19:30. Претензия касается как его профессиональной некомпетентности, так и прямого нарушения моих прав как потребителя. 1. Халатность и неисполнение обязанностей: Из трёх заказанных товаров сотрудник смог найти и выдать мне только один. Найти ещё две позиции он не сумел, хотя статус заказа показывал, что они находятся в этом пункте выдачи. На мои просьбы перепроверить, сотрудник отреагировал с неохотой и заявил, что их найти в данный момент нет возможности(по сути она раздавала чужие заказы, а мои даже не искала). В результате я потратила время впустую и осталась без большей части своего заказа. 2. Грубое нарушение прав потребителя: Вторая и главная претензия — это прямой отказ предоставить мне возможность проверить электросамокат перед его оплатой и окончательным принятием. Сотрудник категорически заявил, что их «внутренние правила» запрещают проверять работу электротехники и осматривать товар на наличие брака. Хочу напомнить данному сотруднику и компании-продавцу о законе, который они нарушили: В соответствии с п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе осмотреть товар, предложенный ему к передаче, и потребовать проверки его качества до момента заключения договора куплипродажи (то есть до его оплаты). Это право распространяется и на дистанционную торговлю, где моментом заключения договора считается фактическая выдача и оплата товара в пункте выдачи. Вывод: Сотрудник пункта выдачи, который запретил мне провести визуальный осмотр и проверку работоспособности электросамоката, действовал незаконно и вопреки внутренним правилам самого Wildberries. Его ссылка на «правила» является необоснованной. В данной ситуации я полностью права, ссылаясь на ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», которая имеет приоритет над любыми внутренними инструкциями.

Анна Н.

Знаток города 10 уровня

Ужасный пвз! Была разбита банка детского питания. При осмотре оставлена сразу и сотруднику сказали, что забираем, а что нет. Сотрудники пункта ссылаются на то, что не слышали об отказе части товаров и пробили товар как получен. По приходу домой уже обнаружили, что сотрудник списал за него оплату. Вернувшись в пвз еще и наехали. При этом сотрудник говорит, что уже выпил немного с утра! Как такое возможно!? Делают что хотят. Никакого уважения к клиентам, грязь всегда, лишние предметы и реклама в пункте. Куда смотрит вайлдбриз?!

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

53 отзыва