Хочу предупредить всех покупателей о работе пункта выдачи по адресу: Моисеенко, 23, Санкт-Петербург. Посетила его вечером 15 марта и осталась в полном шоке от уровня сервиса. Антисанитария. Вокруг пункта выдачи и внутри ужасная грязь. Находиться там неприятно, что уже говорит о наплевательском отношении к посетителям. Хамство сотрудника. Встретила меня крайне невежливая и неприятная женщина. Общалась в грубой форме, будто я ей что-то должна. Проблема с примеркой и возвратом. Я получила заказ, примерила платье. Оно не подошло. Когда я решила его оформить возврат, сотрудница неожиданно заявила, что платье "грязное" (при том, что я надевала его аккуратно на несколько секунд в чистом помещении) и отказалась принимать его обратно. Продавец очень настойчиво требовала, чтобы я обязательно выкупила эту вещь, хотя по закону я имею право отказаться от товара, если он не подошел по размеру или фасону. Я оставила платье в пункте выдачи и отказалась от выкупа. Такое отношение абсолютно недопустимо! Сотрудница явно пыталась "повесить" на меня ненужный товар, используя надуманные предлоги. Дикая антисанитария, грубость и давление со стороны персонала. Больше никогда не приду в этот ПВЗ и другим не советую тратить здесь свои нервы и время. Надеюсь, руководство Wildberries обратит внимание на этот адрес и проведет проверку качества обслуживания».

Знаток города 4 уровня

Остались крайне неприятные впечатления от посещения данного пункта выдачи. За время получения заказа я столкнулась с таким отношением к клиенту, которое лично мне показалось грубым и неуважительным. Манера общения сотрудника была настолько неприятной, что желание совершать покупки через этот пункт выдачи полностью пропало. Отдельно удивила ситуация с возвратом товара после примерки. После того как я буквально на несколько секунд примерила джинсы, сотрудник заявил о наличии на них пятна. При этом мне показалось, что речь шла не о загрязнении, а об особенности ткани или пошива изделия. Вместо спокойного разъяснения ситуации начались споры и попытки списания денежных средств, что оставило крайне негативное впечатление. Также было неприятно наблюдать, как при посетителях сотрудник обсуждает коллегу в негативном ключе, рассказывая подробности о её личных привычках и обязанностях. На мой взгляд, подобные разговоры неуместны в присутствии клиентов и создают крайне некомфортную атмосферу. Впервые столкнулась с тем, что обычное получение заказа оставило настолько неприятный осадок. Пришла в хорошем настроении, а ушла с ощущением, будто на меня вылили ушат грязи. Лично у меня после такого опыта нет никакого желания возвращаться в этот пункт выдачи или оформлять туда новые заказы.

Анастасия Герасимова

Знаток города 5 уровня

Отвратительный пвз. Сотрудница заставила выкупить товар ссылаясь на брак товара . Придя домой стала рассматривать товар , абсолютно никакого брака нет. То есть я просто выкупила товар видимо чтоб повысить статистку данному ПВЗ. В примерочных все в грязи , везде мокрый грязный снег. Сотрудники из ближайших пвз ЯндексМаркета громко обсуждают свою деятельность с сотрудниками данного пвз. Все понимаю , но можно это делать не в момент когда тебя обслуживают. Ощущение что ты пришел не в пвз , а на рынок . Примерочные малюсенькие.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

45 отзывов