Поиск

Wildberries

2 отзыва

Закрыто до 09:00

Магнитогорск, Октябрьская ул., 13

Добавить фото или видео

Адрес

Магнитогорск, Октябрьская ул., 13

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Вы владелец этой организации?

Оцените это место

Ирина Подтеребкова

Знаток города 3 уровня

Не первый раз сталкиваюсь с непрофессиональным обслуживанием данного сотрудника и её "помощницы" из соседней комнаты ОЗОНа, которая якобы ей помогает. Сегодня решила оставить отзыв. 29.12 придя за товаром (11шт)посмотрев шапки сразу сказала, что они совсем отличаются от того, что на картинке. Померила перед камерой в примерочной не закрывая шторку и сразу отдала, сказав, что брать не буду. Она приняла их себе на стол без вопросов ко мне. Я пошла мерить другие вещи. Сотрудница с Валдбериз промолчала и вышла из помещения ничего мне не сказав при этом. Пришла другая, которая работает рядом в ОЗОНе. Когда я вышла из примерочной, то вторая начала мне предъявлять, что принимать товар не будет, так как он не похож на тот, который на картинке. Я спросила, при чем тут я? Начала мне хамить в ответ, чтобы я забирала и делала возврат по заявке. Время было около 12ч. Обещали, что у них камеры работают. НО пока я не включила при них телефон с аудиозаписью нашей беседы, у сотрудницы ОЗОНа тон не менялся. Сотрудница с Валдберизз просто молчала. На мои вопросы не отвечала. Только, что она в туалет сбегала и пришла соседка её заменить ненадолго. Но почему то из комнаты ОЗОНа она пришла вместе со своей "подружкой-помощницей" одновременно. Представиться на мою просьбу ни одна, ни вторая не захотели. Номер телефона администратора или кого то, к кому я могу обратиться кроме них по данному вопросу, мне не предоставили. Имя спрашивала, чтобы написать, так как не первый раз с ними уже сталкиваюсь по спорным вопросам. То не позволили проверить сушилку (https://www.wildberries.ru/catalog/166815132/detail.aspx?size=277535294) в электросети, сказали мне нести домой и потом по заявке возвращать. Вес с упаковкой 9.3 кг!!! Я при этом без машины... Заказывать пришлось повторно, чтобы прийти с мужем. То не взяли товар распечатанный при них с царапиной. Я писала возврат по нему. Промолчала. Когда на большую сумму покупала товар, то уточняла сумму, на которую нужно было мне пополнить ВБ кошелёк, чтобы прошла скидка. Вместо этого эта же сотрудница нажала на списание и списала деньги с прикреплённой карты моей Тинькофф. Разница получилась в переплате со всех купленных товаров почти 2000 рублей. После этого данной сотруднице в другой день я сказала об этом, не предъявляя претензий. Но чтобы она предупреждала других, что надо пополнять карту ВБ перед списанием. Когда прихожу и работает другая смена девочек, то только слова благодарности им. Всегда помогут, всё объяснят. Вежливые. В этот раз уже решила написать о хамском обслуживании двух сотрудниц на ул.Октябрьская, 13 (Магнитогорск). Провести с ними беседу о правилах общения с клиентами и принять меры к данным сотрудницам.

Мария Андриенко

Знаток города 6 уровня

Владелец шантажируют покупателя, не отдает и не показывает заказ, пока не оплатишь! Абсолютный бред, компания работает по другому принципу - но ему плевать, знали бы, заказали в другой пункт, а так потеряли время, не можем обувь получить.