Поиск

Wildberries

4,4

40 оценок

Закрыто до завтра

Санкт-Петербург, Туристская ул., 4, корп. 1

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, Туристская ул., 4, корп. 1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

4,4

40 оценок

Оцените это место

Ольга Щ.

Знаток города 3 уровня

Сотрудница Кристина очень ушлая девочка, серьга в носу -это очень мило, но знание закона о правах потребителей статья 8 -это ещё лучше, если ты пришла на работу ‼️Да и создайте в примерочной стерильную чистоту, прежде чем осматривать подошву обуви и вещей после примерки,Грязь на пункте ужасная‼️Сменить пункт не проблема, а вот у Вас с такими сотрудницами клиентов не останется.

Катя Иванова

Знаток города 21 уровня

Девушка ,работающая там, слишком много о себе думает. Закрывает возможность получать товар с примеркой начиная с 20.30 .... ровно в 21.00 она выбегает с работы. Просьба разобраться с таким сотрудником. В озоне рядом куда адекватнее менеджеры

Dmitriy Porshnev

Знаток города 7 уровня

Посещение пункта выдачи оставило крайне неприятное впечатление. Хочу подробно описать возникшие проблемы, чтобы руководство могло принять меры по улучшению сервиса. 1. Непрофессиональное поведение персонала Сотрудница Кристина, несмотря на то что в целом справляется с рабочими задачами, к концу смены становится резкой и грубой с клиентами. Понимаю, что работа может быть утомительной, но это не повод для неуважительного отношения к посетителям. Руоводитель Елизавета не способна урегулировать конфликтные ситуации. Вместо того чтобы разобраться в сути претензий и просмотреть записи с камер видеонаблюдения, она сразу встаёт на сторону Кристины. Такой подход вызывает серьёзное разочарование 2. Санитарное состояние В помещении очень пыльно — это создаёт неприятное впечатление и говорит о недостаточном уровне уборки. 3. Нарушение прав потребителей В ПВЗ отсутствует стенд с информацией о юридическом лице, оказывающем услуги. Это прямое нарушение ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», гарантирующей право клиента на получение достоверных сведений об исполнителе. Мои ожидания от руководства: провести тренинги для сотрудников по коммуникации и управлению эмоциями; внедрить объективную систему разбора конфликтных ситуаций (с обязательным изучением записей с камер); обеспечить регулярную уборку помещения до приемлемого уровня чистоты; разместить в ПВЗ информацию о юридическом лице‑исполнителе услуг; привести кадровый документооборот в соответствие с ТК РФ — оформить трудовые договоры со всеми сотрудниками. Надеюсь, что мои замечания будут приняты во внимание и необходимые меры будут приняты в кратчайшие сроки. В противном случае планирую обратиться в Роспотребнадзор и Государственную инспекцию труда для проверки соблюдения законодательства.