Столкнулась с неприятной ситуацией. 18.07.25 пришла в пункт выдачи заказов, что-то выкупила, а от каких-то позиций отказалась, сегодня выясняется, что сотрудница не сделала отмену заказа и с меня сняли 200 рублей за обратную доставку. Почему я должна платить за халатность, невнимательность ,ваших сотрудников? В службе поддержки работают максимально неграмотные сотрудники. На мой вопрос почему с меня сняли деньги за косяк сотрудника который не провёл своевременно возврат ?Получила максимально тупой ответ. Точнее это нельзя даже назвать ответом. Потому что они сами не понимают почему так произошло, пишут проверим. А проверка занимает очень много времени, потому что они проверяют вручную, всё что они предложили -ждать.