Поиск

Wildberries

4,2

13 оценок

Открыто до 22:00

Сегодня возможны изменения в графике работы

Санкт-Петербург, просп. Луначарского, 35А

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, просп. Луначарского, 35А

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,2

13 оценок

Оцените это место

Арина А.

Знаток города 4 уровня

Хочу оставить отзыв о пункте выдачи. К самому помещению претензий нет — всегда чисто, примерочные в порядке, работают исправно. Отдельное спасибо хочу сказать девушке Ирине и другим ребятам (и на Ozon, и на Wildberries) — они молодцы, вопросов к их работе вообще никаких. Но недавно пришла за своим заказом 1503, и возникла неприятная ситуация. Суть была в том, что сумма в компьютере оказалась больше, чем посчитала я. Я не понимала, в чем расхождение, попросила сотрудника-мужчину спокойно, по-человечески помочь разобраться и объяснить ситуацию. И тут началось самое обидное. Во-первых, общение было на «ты», что уже нарушает рамки субординации. Во-вторых, в ответ на мою спокойную просьбу я услышала легкое хамство. Мне не грубили матом, но тон и манера общения были пренебрежительными. Создалось впечатление, что у человека просто плохое настроение, а срываться на клиенте — это норма. Когда я попыталась еще раз объяснить ситуацию и понять, в чем дело, сотрудник буквально заявил: «А ко мне сейчас какие вопросы? Я вообще к этому не имею отношения». Сказано это было с таким предвзятым тоном и с таким видом (пальцы веером), будто я пришла не за услугой, а просто так отнимаю время. Но ведь можно было донести ту же мысль нормально, по-человечески, а не с предвзятым тоном. Я понимаю, что со стороны могло показаться, что мне не хамят, но когда ты подходишь вежливо, а в ответ получаешь пренебрежение — это неприятно. Хочется, чтобы сотрудники помнили: даже если у вас тяжелый день, клиент не обязан это терпеть, особенно те кто приходит с нормальным настроением . Я просила всего лишь повторить состав заказа или просто по возможности объяснить разницу в цене, а в итоге чувствовала себя неловко. Можете посмотреть записи с камер — я общалась максимально спокойно и корректно, ни на кого не наезжала. Претензия не к пункту, а к конкретному сотруднику и его поведению.

Мари

Знаток города 4 уровня

Была в пвз, пришла, примерила - не подошло. Это нормальная ситуация для пункта выдачи, право покупателя. Но сотрудник (мужчина) отвечал агрессивно, на мое вежливое общение хамские ответы, полное неуважение к клиенту. Срывать свою злость и плохое настроение на случайных людях - это странно и по-детски. Если усталость или проблемы дома - это не повод вымещать их на покупателе. Другие покупатели, лучше выберите другой пункт выдачи, чтобы не портить себе день из-за чужой невоспитанности. А владельцам ПВЗ: учите персонал держать эмоции при себе, как я вижу по комментариям это частая проблема в этом пункте. Клиентов теряете.

Анна П.

Знаток города 7 уровня

Очень хороший пункт недалеко от дома. Помещение чистое и светлое, есть несколько примерочных. Сотрудники очень вежливые и отзывчивые!