Очень часто закрываются на перерыв. Возможно, мне так не везет…. Но ни в одном другом пункте на перерыв не попадала. А здесь уже 3 раза точно. В самом помещении (раздевалке) не хватает света. А вот зеркало большое в зале нравится. Сотрудники доброжелательные.

Нурия Петрова

Знаток города 5 уровня

Жалоба на нарушение правил работы пункта выдачи Вайлдберриз Уважаемые руководители! Я, Петрова Кристина Ильинична , обращаюсь к вам с просьбой разобраться в ситуации, произошедшей [10.10.2025]. Пришла за своим заказом в пункт выдачи Вайлдберриз, однако, прямо перед моими глазами, сотрудница вб и озона по договоренности полностью закрыли пункты выдачи Озона и Вайлдберриз. Когда я попросила вежливо сначала выдать мой заказ, меня грубо проигнорировали и заявили, что у них есть право закрывать пункт без объяснения причин послали . Я хочу напомнить, что согласно внутренним правилам компании и нормам российского законодательства, пункты выдачи должны работать в установленные часы, а сотрудники должны обслуживать клиентов без препятствий и хамства. Проявлять несоблюдение этих правил — недопустимо. Также, исходя из моего опыта работы в сфере логистики и обслуживания, знаю, что сотрудники не имеют права закрывать пункты выдачи во время работы и игнорировать клиентов. Это нарушение трудовой дисциплины и правил компании, за которое предусмотрены меры дисциплинарного воздействия, вплоть до увольнения. Более того, закрытие ПВЗ без уважительной причины и в рабочее время — нарушение прав потребителей по статье 14.1 КоАП РФ, а также актов внутреннего распорядка компании. Это недопустимо и требует строгого реагирования. Прошу вас провести служебное расследование по данному инциденту, принять необходимые меры и привести в соответствие работу пунктов выдачи с действующими правилами и законодательством. Надеюсь на ваше понимание и оперативное реагирование. С уважением, Кристина

Екатерина Захватова

Знаток города 4 уровня

Самый запущенный пвз: грязно, пуфик и шторки в пятнах, часто в примерочных разбросана упаковка в виде пакетов и бумаги ( понимаю,что посетители вносят лепту, но администраторы с эти просто уживаются) про случаи , когда администраторы забывают отметить получение - отдельный разговор

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

35 отзывов