Поиск

Wildberries

4,4

63 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Было очень хорошо , но с января какая-то жесть началась, то закрыты и сотрудники не выходят на работу, то пришла и меня развернули со словами: «У нас приёмка, приходите через полчаса» . Напротив открылся новый пункт выдачи- буду теперь туда заказывать.

София

Знаток города 5 уровня

раньше работали два классных мужчины и девушка, потом какое-то время я ничего не заказывала, сегодня пришли - молодой парень, не умеет общаться абсолютно, не принял заказ обувь вернуть, потому что «вы обязаны были сразу сказать, что размер не тот пришел, и вон второй ботинок вообще другой». мы ему раз десять повторили, что коробку даже в примерочную не забирали, она все время лежала на столе при нём, мама примерила один ботинок, он оказался большой, конечно она не будет скрупулезно рассматривать, какой там на подошве размер, а второй ботинок она и не доставала из коробки, даже не обратили внимание, что они разные. зачем тогда условие «проверяйте под камерами», если даже при этом возникают проблемы? с прошлыми сотрудниками бы посмеялись, и они приняли бы на возврат, у нас и сумма выкупа огромная, и, опять же, о какой подмене товара мы говорим, если все это время коробка ьыла при нем? даже если это правила и политика ВБ, об этом нужно говорить более вежливо, без обвинений покупателей в их отсутствии педантичности и внимательности

Артем фотин

Знаток города 4 уровня

Если хотите получить заказ вовремя, то не заказывайте сюда заказы. Время 10:25, закрыто, сотрудник стоит у двери и не может открыть дверь

Анастасия Попович

Знаток города 5 уровня

Хочу оставить официальный отзыв о возмутительном поведении сотрудника данной точки. Я приобрела товар на Wildberries — костюм, который забрала вчера. Сегодня, поняв, что он нам не подходит по размеру, я пришла вернуть его в полном соответствии с правилами возврата для товаров надлежащего качества. Однако столкнулась с абсолютно недопустимым поведением сотрудника на Рижской, 2. Во-первых, он заявил, что на товаре есть пятна. Повторю: костюм был абсолютно чистый, я лично проверяла перед возвратом. Но прямо при мне он сам положил его на грязный стол, в опилки, испачкал и только после этого начал отказывать в приёме возврата, ссылаясь уже на «наличие загрязнений». Это выглядит как намеренное препятствие возврату. Во-вторых, сотрудник вёл себя грубо, хамил, не предложил никакого решения, только раздражённо заявил, что «просто так» не примет товар, и нужно «оформлять заявку, ждать одобрения, и только потом приходить». Всё это сопровождалось тоном, который унижает покупателя, а также отвратительным отношением к вещи — костюм буквально засунули в пакет, помяли, испачкали, показали полное неуважение. Это неуважение к покупателям, хамство, отсутствие компетенции и полное игнорирование стандартов сервиса Wildberries. Если вы допускаете, чтобы ваши представители так вели себя на точках выдачи — это уже вопрос к репутации всей компании. Я требую: 1. Провести проверку по данному инциденту. 2. Принять меры в отношении сотрудника. 3. Убедиться, что такие ситуации не повторяются. Если в ближайшее время вопрос не будет решён, я вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор, написать официальные жалобы на всех площадках, и инициировать обращение к вашей службе контроля качества с требованием закрытия данной точки как системно нарушающей стандарты сервиса. Так работать нельзя. Покупатель — не враг. А подобное поведение — позор для бренда.

Тисса

Знаток города 11 уровня

Если хотите вовремя получить заказ, не заказывайте сюда. Прием товара очень долгий. В 6 утра значится "в пути на пункт выдачи" - но готов к выдаче будет только на следующий день. Каждый раз, когда я пытаюсь попасть с утра в ПВЗ, меня встречает закрытая дверь. Сегодня в 10.30 стояла звонила, никто даже не открыл. В 17.02 картина была такая же, свет горит, дверь закрыта. Да, расположение удобное, но ходить, не зная, попадешь или нет, меня не устраивает.

Сая

Знаток города 6 уровня

Хочу оценить работников, к сожалению имена не знаю (первый раз был мужчина среднего возраста и потом молодой парень с бородой) Приветливые, вежливые. Чувствуется забота к клиенту. Молодцы. Про саму выдачу: задержали товар на НГ. Хотя заказ был сделан на неделю до этого.

Виктория

Знаток города 10 уровня

Редактирую отзыв. Проблемы сентября с закрытым пунктом больше нет. Новый сотрудник Дмитрий, работает примерно полугода, ни разу не было каких-либо эксцессов, всегда подскажет, поможет, приветлив, доброжелателен. Приятно приходить. Спасибо, Дмитрий, за отличную работу! P.S. если бы добавили сюда пункт Авито (как у метро), вообще было бы здорово))

Екатерина В.

Знаток города 5 уровня

Новый чистенький пункт! Тихо, спокойно, работает очень приятный молодой человек. За все годы сколько пользуюсь этим маркетплейсом, впервые встречаю такого вежливого, отзывчивого работника. Побольше бы таких людей🙈

Зоя М.

Знаток города 4 уровня

Хороший Пункт выдачи,особо хочу отметить сотрудника Дмитрия,очень внимательный и ответит на любой вопрос по заказам!Всегда рада посещать пункт в его смены!

Настя Б.

Знаток города 5 уровня

Очень грязный и вонючий пункт выдачи. Не опрятность во всем. Сотрудники тоже не особо приветливые

Ксения С.

Знаток города 6 уровня

Первый раз пришли в этот пункт 25.09.24 никаких объявлений о перерыве. Пункт закрыт в 17 часов. Ждали 15 минут, ушли. Не буду заказывать сюда, потраченное время

Валерия Небасова

Знаток города 7 уровня

Редактирую свой отзыв, так как исправили ситуацию. В сентябре многие, включая меня, столкнулись с тем, что пункт выдачи был закрыт на протяжении нескольких дней без какого-либо прояснения ситуации. Сейчас все наладилось, персонал сюда сгоняют с других точек. Я надеюсь, что этот пункт выдачи будет развиваться, потому что для меня и моей семьи он самый близко расположенный, и будет обидно снова таскаться к метро. Кто мне будет выдавать товар - все равно, лишь бы приёмка была вовремя и в рабочие часы пункт был открыт.