Посетила пункт выдачи и осталась крайне недовольна. В помещении тесно, а освещение настолько слабое, что невозможно нормально осмотреть товар при получении. Из‑за этого я не заметила дефект на вещи — он стал очевиден только дома. Сотрудники не предупредили, что при отказе от такого товара заказ не отменяется: его просто отправят обратно продавцу, а с моего счёта спишут 200 руб. за возврат. Если в заказе несколько позиций, плата взимается за каждую — это стало неприятным сюрпризом. Кроме того, вместо помощи я столкнулась с давлением: меня буквально вынуждали выкупить товар с браком. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и улучшит условия обслуживания.

yanakawa99

Знаток города 2 уровня

Поменяйте сотрудников! Уважаемый директор данного пвз, нигде и никогда не встречала такого отношения. Почему заставляют выкупать вещи в запакованной упаковке! Объясняя это тем, что это брак. Если я закажу 6 одинаковых вещей, я что, должна все 6 выкупить? Потому что ваши сотрудники найдут БРАК везде. Что за нарушение прав потребителя. Прошу принять меры!

Ира

Знаток города 4 уровня

Взяла с собой нераспечатанную коробку с джинсами в примерочную, и в таком же виде её и вернула. Сотрудники пункта выдачи распечатали и нашли брак на джинсах, которые я даже не мерила и заставили за них платить. Коробка была запечатана скотчем и нетронута. Много раз пользовалась другими пвз и таких проблем ни разу не возникало. Я считаю, за не вскрытые товары нельзя заставлять оплачивать покупателей. Много других более лояльных маркетплейсов, после сегодняшней ситуации заказывать что-либо отпало желание.

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

60 отзывов