Поиск

Wildberries

3,5

7 оценок

До закрытия 21 мин

Сегодня возможны изменения в графике работы

Сочи, ул. Ленина, 290/7к8

Добавить фото или видео

Адрес

Сочи, ул. Ленина, 290/7к8

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Вы владелец этой организации?

3,5

7 оценок

Оцените это место

Рафаэль М.

Знаток города 4 уровня

Хочу выразить свое глубокое недовольство работой пункта выдачи по адресу Сочи, ул Ленина 290/7к8 , а также поведением сотрудников, что создало для меня и моего сопровождения крайне негативное впечатление. Некорректное поведение и необоснованные обвинения: При выдаче товаров сотрудница, которая оказалась новым и неопытным работником, не смогла найти один из чехлов — чехол для телефона — и при этом в разговоре заявила, что "все товары ей были выданы, а где он может быть", что создало впечатление, будто мы якобы его украли. Говорит: в системе показывалось, что товар был выдан, и при этом записала голосовое сообщение руководителю о том, что "пропустила" товар (этот чехол), которого не было вручено. Ошибки в системе и неправильные действия: Когда мы захотели отказаться от набора для окрашивания волос, сотрудница долго не могла разобраться, как это сделать, и говорила, что "от такого товара нельзя отказаться", что не соответствует действительности, так как отказаться можно , не забирая его домой. Также при оплате товаров сумма списалась за один из товаров без нашего ведома или согласия, и сотрудница не смогла разобраться, за что именно списаны деньги и вообще не поняла что что то списалось, это вызвало дополнительные неудобства. 2 посетителя которые ждали пока сотрудница разберется во всех своих действиях - не дождавшись покинули пункт выдачи так как это все было очень долго. Инцидент с новым сотрудником: Сегодня, при повторном визите, на пункте работал другой сотрудник — молодой человек, который начал обвинять нас в краже чехла который выдала предыдущая сотрудница, наушников стоимостью 122 рубля, требуя принести его и обвиняя нас в краже. Это является очевидной неправотой и показывает некомпетентность сотрудников. Общая картина складывается в ощущение хаоса, плохой организации и отсутствия должного обучения персонала. Такое отношение к клиентам недопустимо и портит репутацию компании. Прошу провести внутреннее расследование ситуации , просмотреть камеры, аудио и принять меры по исправлению работы пункта выдачи и обучению сотрудников, чтобы подобные случаи больше не повторялись. Надеюсь на ваше понимание, прошу извинений от пункта выдачи и оперативное решение вопроса.

Дарина Кармазина

Знаток города 4 уровня

Я В УЖАСЕ! второй раз заказываю на этот пвз,больше не буду… пришла забрать свой заказ ,пока мерила и проверяла товары ,сотрудник вздыхал на каждого нового приходящего человека…ну ладно ,жарко может было))кстати да ,в помещении ужасно душно и не понятно из за сотрудника или жары😁 выбрала товары которые мне нужны ,отставила в сторону пару коробок с обувью и два пакета с вещами ,сказала что от этого отказ ,А ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ ЧТО Я УЖЕ ОПЛАТИЛА ,я заберу ☺️ выхожу из пвз,оставив на столе у сотрудника все те же несколько пар обуви и одежду ,смотрю ,а у меня с карты бонусом списывается 18к👐🏻оооой как мило и приятно 😊жуть просто пришла уточнить почему так ,получила обвинение у свою сторону ,что не ясно объяснила ему ,что отказ ,а что нет ) ну а не забрала я видимо товар просто потому что решила мальчишке туфли для танцев оставить ,пусть начинает свое светлое будущее ) ситуации бывают разные ,но он явно понимал ,что сам виноват ,но почему то вместо того что бы просто извиниться ,начал обвинять меня.

Динааа

Знаток города 4 уровня

Пункт выдачи хороший, есть вайфай, молодой человек любезный☺️ а вот девушка брюнетка матершинница😡. До этого ещё была блондинка, жаль что ушла😔

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

6 отзывов