Поиск

Wildberries

4,1

110 оценок

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Одно время был очень хороший пункт выдачи, потом как то моментом стало ухудшатся обслуживание. Видимо текучка сотрудников сыграла роль или безответственность владельца пункта. Пришла как то забрать заказ, мало того что ждала очередь в раздевалку минут 15, так потом чтобы ещё заказ отдать на возврат тоже пришлось ждать немало. К тому стала свидетелем конфликта, что тоже повлияло негативно на отношение к пункту выдачи.

pakistan rylit

Знаток города 3 уровня

Всегда был хороший пвз. Стали работать новые и это просто ужас. Не могут нормально работать, очень медленно, вместо того чтобы искать товар, пикают вещи на складе. Это для них важнее. Доставили товар в пункт выдачи, доставка задерживается, не могут нормально вообще работать, работают как будто все им должны.

наталья загрядская

Знаток города 5 уровня

Уважаемая служба поддержки, Я обращаюсь к Вам в связи с неприятной ситуацией, с которой столкнулась моя дочь при возврате товара, заказанного на Вашем сайте. При попытке вернуть одежду ей было отказано в возврате. Сотрудники ссылались на то, что возврат невозможен без штрихкода и что оформление возврата необходимо производить через приложение. Это создало значительные неудобства, так как моя дочь не была должным образом проинформирована о процессе возврата при покупке. К сожалению, это не первый случай, когда мы сталкиваемся с некомпетентностью сотрудников Вашей компании. При уточнении правовых норм и требований к возврату, одна из сотрудниц проявила агрессию, замахнувшись пакетом с товаром. Такое поведение абсолютно недопустимо и вызывает серьезные опасения относительно качества обслуживания клиентов. Я прошу Вас рассмотреть данную ситуацию и принять меры для улучшения качества обслуживания и повышения квалификации Ваших сотрудников. Также прошу предоставить разъяснения по процедуре возврата товаров, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Сотрудница отказалась представиться. Вся ситуация была зарегистрирована на камеру пункта доставки.

Виктория Г.

Знаток города 3 уровня

Не пвз, а гоп стоп! Сегодня наблюдала как сотрудница грубо общалась с людьми, как вальяжно ходила не спеша никуда, когда стояла очередь огромная, докапывалась до каких то непонятных вещей, сама не знает и пытается другим что то доказать! Люди просто разворачивались и уходили! Потом и до меня очередь дошла, сначала не могла найти мои товары, а потом мы еще ждали пока она не торопясь возвраты примет, она же не спешит никуда, так еще и пытается докапаться до очевидных вещей, я долго молчала, но сколько уже можно терпеть неуважение! Я вообще человек который работает в этой системе и пытаться мне доказать свои правила написанные от руки не стоит! Там где она училась, я преподавала! Если уж берете таких сотрудников, то предоставьте им нормальное обучение, чтоб они знали правила площадки и научите их общаться с людьми. Если так не устраивает работа, то нечего там сидеть, на рынке сидит пусть и брешет) Раньше такого не было, видимо сменились хозяева и все нормальные сотрудники сбежали, одна девочка там работает постоянно и все успевает, всегда приветлива и оперативно выдает и принимает заказы.

Татьяна Катышева

Знаток города 2 уровня

Замечательный пвз. Сотрудницы приветливые и быстро отдали заказ, несмотря на большое количество товара. Пвз чистый и светлый.

Екатерина Трунова

Знаток города 2 уровня

Стал самый ужасный пвз, сделали склад посреди зала места очень мало, еще и пуфик убрали где можно было подождать очередь в примерочную

Полина Лычак

Знаток города 3 уровня

Зашли в пункт выдачи, сразу бросилось в глаза, что работают 3-е детей без единого взрослого. Смутило, но ладно, но когда нам 15 минут искали посылку и не нашли (пришлось отказаться, а это уменьшает %выкупа), а потом посыпались жалобы от других покупателей, что их посылки тоже не нашли и тд, то тут уже наступило негодование. И даже не на этих детей, а на того, кто их туда поставил, они маленькие и не понимают что делать. Они сами нервничали, между собой спорили, на них давили недовольные люди, которых тоже можно понять. К тому же в пункте бардак, куча коробок, очередь стояла 20 минут, из-за того, что дети не собраны и не знают что делать.

юлия л.

Знаток города 2 уровня

Отвратительный пункт выдачи ! Набрали подростков, которые не выдерживают объем работы.Уточнить информацию у руководства тоже не могут. Хотя вопрос был откуда спишут деньги. Неделю назад мне уточняли в этом же пункте, проблем не было. Вместо ответа увидела только недовольное лицо сотрудника(девочка лет 16) ,цоканье и закатывание глаз… сами смотрите в личном кабинете, мы ничего не знаем. На вопрос как вас зовут, напарник нервно ответил это конфиденциальная информация. Полный бред. Смотрите кого набираете!!! Сколько детям лет !!!

Наталья

Знаток города 6 уровня

Здравствуйте. Заказала через Ваш пунки тренч . На сайте Вайлберис цена 4650. Пришла в пункт получать... Выбрала из двух цветов один,забрала. Деньги списали. Потом смотрю,а сумму списали 4710,60 руб за что??? Почему сумма другая? Прикладываю скрины. Сам пункт в ужасном состоянии,то ли ремонт,то ли только открылись на скорую руку...грязь кругом,все небрежное такое.. кошмар... Вот ответьте мне,за что списание + 60 руб????

Юлия Редькина

Знаток города 4 уровня

Очень нравится этот пункт выдачи. Чистый, аккуратный. Работники вежливые. А главное - очень удобное расположение. Можно по пути с остановки зайти и забрать заказ

viktorija r.

Знаток города 3 уровня

Самый ужасный ПВЗ!Отношение к клиентам никакое!!!Даже если это будет единственный пункт выдачи,я туда не пойду!!!

Julia B.

Знаток города 7 уровня

Самый загруженный пункт микрорайона. Девочки молоденькие, шустрые. Но помещение маленькое и хаос. Тем не менее, девочки стараются, всегда запаренные. При этом остаются вежливыми и клиентоориентированными.

Елена Несмеянова

Знаток города 6 уровня

Удобное расположение. Внутри вечный бедлам, какой то непрекращающийся ремонт. Заказываю туда только товары не требующие примерки.

Яна П.

Знаток города 6 уровня

Самый ужасный пункт выдачи! Всегда завалено все коробками, ооооочень долго ищут заказ! Не пройти, не продохнуть! Искали заказ 40 минут, не нашли и сказали приходите завтра, конечно же я отказалась, время терять снова надеясь, что они найдут не планирую. В итоге обещали отменить сами заказ, без моих потерять, но ничего абсолютно не сделали! Пришлось биться с поддержкой 2 недели, чтобы заказ отменили и вернули деньги!

Оксана

Знаток города 5 уровня

Пол в примерочных не моется вообще. При примерке белых брюк соответственно испачкался низ штанины, явно некомпетентная в работе с покупателями сотрудница, вместо извинения заставляла их выкупить. Будьте аккуратны, делая заказы по данному адресу !

Saveliy O.

Знаток города 4 уровня

Заказ должен был прийти 5 июня , так как из за загруженности склада , хапают себе много заказов , заказ принять не могут , уже 10 июня заказ все на пути в пункт выдачи , вечные очереди постоянно , сотрудники ищут заказы по 10-15 минут , отвратительно !

Виктория С.

Знаток города 10 уровня

Раньше нравился пункт выдачи Сейчас, со сменой персонала, перестала делать заказы на вб. Только в крайнем случае Заходишь, сотрудники даже не здороваются! При получении заказа, столкнулась с таким проявлением чувств. 2 человека в смене, девушка отдала заказ, пока я его проверяла, пришел парень- напарник, они за стойкой сидели обжимались. Это неуместно! Рабочее место, общественное. Проведите работу с персоналом, текучка. Все молодые, нет никакой вежливости, ни здрасьте ни до свидания. Будто к ним домой пришла

yana n.

Знаток города 8 уровня

Раньше ходила сюда, все было круто. всегда нравилось. Менеджер пвз, открытая была и всегда поможет. Но наверное уже месяца 2 попадаю на одну и ту же девушку, при виде которой хочется развернуться и уйти. Смотрит так, как будто я ей должна что-то.

Галина

Знаток города 5 уровня

С ужасным обслуживанием столкнулась 8.11.2023. Девушка , сделала возврат , который отдала 🤦‍♀️, со словами « я не могу найти товар, поэтому пришлось сделать возврат» Почему Ваши сотрудники не проверят штрих-код , не сверяют, что написано на коробке с компьютером ?! Ссылаясь , на то , что было много народу, это не аргумент , относиться так халатно к своей работе. Раньше там работали более ответственные сотрудники!

Елизавета Шукурова

Знаток города 4 уровня

Приходила сегодня в этот пункт. Примерочные заставлены коробками, вокруг пыль и грязь. Работает одна девушка, все остальные бьют баклуши, так еще и хамят!

Юлия Б.

Знаток города 5 уровня

Буквально недавно, месяц назад это был самый лучший пункт выдачи на районе( вежливые работники, чисто и просторно) уже недели две это невыносимое место, перегородили все, сделали склад посередине зала, не персонал, а цыганский табор на рабочем месте, 10 человек на 1 стул, орут, воняют. Отношение как будто ты не у продавца на вб товар заказал и пришел в пункт выдачи за ним, а как будто ты пришел к ним домой и что-то у них забираешь. Орут наименование товаров на весь пункт выдачи, говорю что товар бракованный, прошу сделать возврат, спрашивают : почему? (КАКАЯ РАЗНИЦА ПОЧЕМУ) отвечаю, что не устроило качество, в ответ слышу, что товар дешевый какое еще должно быть качество. Лучше дойду через три дома в другой пункт выдачи, чем хоть что-то еще раз закажу в этот. Скорее всего поменялся владелец пункта выдачи и теперь они там трудятся всей семьей в том числе и дети

Alena

Знаток города 5 уровня

Ужасные стал пвз,ужасные сотрудники Не Здравствуйте,не До свидания Сидят с таким лицом будто бы им все должны ,товары швыряют Уважаемые ,новые руководители пвз,смените своих малолеток на нормальных сотрудников

Елена Сорокина

Знаток города 5 уровня

Согласна с Юлией Б, раньше был очень хороший пункт выдачи, сейчас заходишь и побыстрее уйти оттуда, печально, что сменились сотрудники, девушки вечно не в настроении, обслуживают долго.

Ирина Рязанова

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт выдачи, девочки которые там работают- молодцы. Хочется отметить Машу- просто умничка. Рекомендую

Дарья Петрова

Знаток города 7 уровня

Персонал всегда с улыбкой приветствуют, быстро обслуживают, на счёт чистоты средне

татьяна василенко

Знаток города 9 уровня

Чисто,удобное расположение. Девочки приветливые.

Ангелина

Знаток города 4 уровня

очень хороший пункт выдачи, приятные сотрудники особенно вика с ангелиной!!!!!!