Поиск

Wildberries

2,5

74 оценки

Открыто до 21:00

Москва, микрорайон Очаково, жилой комплекс Большая Очаковская 2, 1.3

Добавить фото или видео

Адрес

Москва, микрорайон Очаково, жилой комплекс Большая Очаковская 2, 1.3

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Вы владелец этой организации?

2,5

74 оценки

Оцените это место

Наталья Кутырёва

Знаток города 4 уровня

Никому не советую этот пункт выдачи. Сотрудник в очках с залысиной испачкал вещь и отказал в возврате товара. При получении белая вещь была чистой, после примерки тоже. Вещь не подошла по размеру и была передана сотруднику для возврата. Сотрудник без перчаток трогал и тер вещь, после чего заявил что вещь испачкана. Почитала отзывы — оказывается, подобные ситуации именно с этим сотрудником происходят регулярно. Очень неприятное обслуживание и ощущение, что людей вынуждают к покупке. Представиться или пригласить руководителя ПВЗ сотрудник отказался. Направила жалобу в Роспотребнадзор.

Екатерина П.

Знаток города 4 уровня

Такого безобразного пункта выдачи я никогда не видела. Пришла в 20:40, была очередь, в 20:45 сотрудник предупредил, что товары с примеркой не будет выдавать и все. Когда подошла моя очередь в 21:00, сотрудник отказался выдавать товар, мне нужно было получить 4 товара без примерки, это занимает 30 секунд. Позор таким сотрудникам.

Юлия Жохова

Знаток города 4 уровня

Почитала отзывы об этом пункте выдачи и искренне удивилась. Итак, друзья, давайте расскажу, что с этим пунктом выдачи все отлично и как сделать так, чтобы у вас не было проблем при приеме или возврате товара. Пойдем по порядку. Живу в этом доме с апреля 2025 года. Сказать что я частый посетитель — это ничего не сказать. Каждый день, через день, два раза в день могу заходить. Сотрудники всегда вежливые, всегда здороваются. Порой бывает заказываю не мало 30-40 товаров приходится выдавать им - никто ни разу косо на меня не посмотрел и замечания не сделал. Я, честно, не представляю, на сколько это сложная работа, с каким количеством недовольных, неадекватных людей им приходится сталкиваться. 1. Первое что поможет нам, потребителям — научиться выстраивать человеческие отношения. Напротив вас такие же люди, которые делают свою работу согласно регламентам и стандартам пункта выдачи. Поэтому будьте вежливыми. 2. Я стараюсь не приходить в пиковые часы, чтобы просто не стоять в этой длинной очереди. Прийти в 20:40, стать в очередь и всё надеяться получить товар — очень оптимистично. Поберегите свое время. Возмущаться, что в 21:00 вам не выдали товар — ну такое себе. Уверена, вы тоже не любите задерживаться на работе. Но ведь система, программное обеспечение, в котором работают сотрудники — просто бездушная машина, в 21:00 у нее уже отбой. В общем, не рискуйте, приходите раньше или на следующий день. 3. Возвраты товара — не самое приятное, но сотрудник не обязан рисковать своей зарплатой, принимая от вас товар без этикетки, с повреждениями, без упаковки и так далее. А без qr кода его вообще невозможно идентифицировать, поэтому не выкидывайте упаковки, в каком бы виде они не были. Всегда проверяйте товар на месте. Списывайтесь с магазином, чтобы подтвердить возможность возврата. 4. Всегда читайте правила заказа и возврата товара, работы пункта выдачи, оплаты — это сбережет ваши нервы 5. У меня был случай, в котором сотрудник ПВЗ никак не виноват, но по доброте помог решить вопрос, показав записи с камер наблюдения. Я просто была с ним приветлива и вежлива, терпелива. Ситуация была в том, что курьер перепутал заказы и привез мне совсем не то, утверждая что ему так выдали. По итогу и с курьером все мирно решили, и товар нашли, и этот же товар удалось без проблем вернуть. 6. «Недовольные лица сотрудников ПВЗ» — ох, ну и ожидания у нас порой от окружающих. А мы с вами всегда довольны всем? Мы не знаем, какие проблемы, ситуации сейчас происходят у тех, кто напротив, каждый живет в своем мире. Здорово, если кто-то может абстрагироваться. Но бывает и простая человеческая усталость. Будьте первыми, кто улыбнется, пошутит, проявит чуткость и внимание. Поверьте, нам всем нужно одно и то же — любовь, забота, принятие. Суть моего длинного отзыва в том, что все сложности можно решить, сохранив человеческое лицо и предварительно изучая правила работы пункта, заказов и возврата. Всем желаю найти свой идеальный ПВЗ и никогда не нервничать, не терять заказы, деньги и самообладание. С огромной любовью ко всем и с Наступающим Новым годом!🎄

Wildberries

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

35 отзывов