Wildberries

4,0

16 оценок

Закрыто до завтра

посёлок Шоссейное, Калининградское ш., 3А

Добавить фото или видео

Адрес

посёлок Шоссейное, Калининградское ш., 3А

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

4,0

16 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

13 февраля в 20:36 я пришла забрать свои заказы (к выдаче было 16 позиций). Пункт работал, я пришла в рабочее время. После того как я озвучила количество заказов, сотрудники начали переглядываться и хихикать. Уже на этом этапе было очевидно, что моё появление вызвало раздражение, поскольку, видимо, они собирались домой. Когда девушки ушли искать посылки, при мне обсуждали, что не успели помыть полы, тяжело вздыхали и демонстрировали недовольство. Отдельно хочу отметить реакцию на мои отказы от части товаров. Отказ — это предусмотренная правилами процедура, законное право клиента. Однако сотрудники снова начали переглядываться и хихикать, создавая ощущение, будто я делаю что-то неправильное или доставляю им неудобство. Почему клиент должен чувствовать себя неловко за то, что приходит за своими заказами и пользуется предусмотренными условиями сервиса? Я пришла в официальный пункт выдачи в рабочее время, а не «в гости». Прошу руководство пересмотреть подход к подбору и обучению персонала. Клиентоориентированность и элементарная вежливость — это минимальный стандарт работы. Подобное поведение сотрудников дискредитирует пункт выдачи и формирует крайне негативное впечатление о сервисе в целом. Надеюсь, ситуация будет рассмотрена и приняты соответствующие меры.

Архипенко Анастасия Сергеевна

Знаток города 4 уровня

Сотрудники не справляются со своими обязанностями. Постоянно теряют заказы, приходится долго стоять в ожидании пока найдется товар, так еще и бывает так, что они не находят его и говорят «мы пока не можем найти ваш товар, давайте мы вам позвоним, как найдем его». И ладно если бы это был единичный случай, так это происходит на постоянной основе. 2 звезды чисто за удобное расположение и приличное помещение. За сотрудников 0 звезд

Диана Куприянова

Знаток города 3 уровня

Сотрудники не справляются со своей задачей, потеряли заказ на складе и отказывались его искать, очень халатно относятся, к заказам которые к ним поступают на склад так же говорят что это не их вина но свой заказ я не могу получить уже 2 день и они не хотят его искать. Прошу принять меры