Дорогая Яндекс Лавка, а что происходит? Что не заказ, то какой-то косяк. Привезли чужой заказ, уже час не могу добиться вменяемого ответа от поддержки, когда я получу свой заказ и когда отдам чужой. Просто перестали отвечать Доставка в последнее время доходит до 60-80 минут, хотя я в 7 минутах от пункта. Суете промокоды, которые по итогу либо не доходят до меня, либо ничего не стоят, уж точно не стоят потраченных нервов и времени на общение с поддержкой, которая только извиняется и адекватно ответить не может Не докладывают заказанные продукты в заказ, а иногда и вовсе пишут, что заказ доставлен, а он так и не доставляется Привозят просроченные или уже уставшие продукты, куриный бульон всегда с поврежденной упаковкой. Мне очень жаль, что мой любимый сервис доставки упал на дно(

Посмотреть ответ организации

Пётр

Знаток города 6 уровня

Оформил самовывоз и пошёл забирать заказ, но по факту пункт был закрыт из-за пожарной сигнализации. Я попросил сделать возврат, но служба поддержки только ответила, что заказ автоматически сам отменится до конца дня. По факту заказ не отменился, статус перешёл в "доставлен" и мне не вернули деньги. Служба поддержки абсолютно ничего не делает. Классная организация!

Посмотреть ответ организации

kopotyulia

Знаток города 4 уровня

Когда вы начнете брать на работу курьеров, которые понимают по-русски? Сделала заказ, курьер где-то был якобы у моего дома, потом звонит поддержка и говорит, что курьер не может со мной связаться… ВНИМАНИЕ… звонков, конечно же, не было. В итоге говорю поддержке, что все еще жду заказ, и параллельно пишу в чат с курьером (спойлер: он, конечно же, не ответил). В итоге через несколько минут статус заказа меняется на «доставлен», но он, конечно же, не доставлен. Пишу в поддержку, мне предлагают быстро привезти заказ заново, соглашаюсь, и тут неудача: товар, который был мне нужен, закончился… Соглашаюсь на замену, жду второго курьера, он по карте опять у моего дома, но долго его нет. Звоню ему, и он говорит, что он у дома напротив, хотя адрес правильный указан в заказе, но он меня убеждает, что адрес указан другой)) И все это на непонятном языке, русский язык он не понимает и бросает трубку. Перезванивает через несколько минут в ожидании того, что он попробует приехать на корректный адрес, на что он мне говорит: «Буду через 3 минуты». Проходит 6 минут, меняется статус заказа на «доставлен», заказа нет) Звоню, он мне говорит: «Отменяй заказ» и бросает трубку!)) Просто браво.

Посмотреть ответ организации

Яндекс Лавка

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

21 отзыв