Яндекс Лавка по этому адресу максимально не клиентоориентированно работает. Второй раз происходит такая ситуация. Каждый раз говорят подождать, будет проводиться проверка. По факту, никакой проверки нет, а Лавка присваивает себе продукты, которые куплены не за их счет. Специально в этот раз снимала видео, на котором видно, что половины продуктов нет (а именно: хычины, молоко, курица, подушки, матча). Общая стоимость продуктов не привезенных: 1521руб. Заказ от 12.12, номер 4923. Теперь и без денег, и без продуктов 👍

Посмотреть ответ организации

Милослава С.

Знаток города 4 уровня

Делаешь заказ онлайн, ждёшь, курьер привозит, делает вид что звонит и отменяет заказ, не первый раз уже так. Просто беспредел!

Посмотреть ответ организации

Ма

Знаток города 4 уровня

Заказ номер 250602-007-7346 от 3 июня 02:46 не привезли. Курьер перепутал квартиры и отдал заказ кому то другому. Ничего страшного, такое уже бывало просто верните деньги за заказ, перезаказал по новой а об этом заказе отписал в поддержку, на что в поддержке ответили что курьер мне заказ отдал, но если это не так они проведут внутреннюю проверку и вернут средства. На утро мне ответили что средства не вернут потому что результаты проверки показали что заказ мне все таки отдали. В ответ я прислал видео с камеры наблюдения где видно что курьер отдал заказ в другую квартиру, ну ничего страшного со всеми бывает, просто вернули бы деньги и все, но после этого поддержка перестала мне отвечать полностью на сутки+ и не ответила на момент написания этого отзыва. Только когда я пришел лично в служебное помещение Яндекс лавки, девочка, спасибо ей, сидевшая там отправила запрос чтобы мне вернули деньги, но без этого поддержка лавки положила на меня болт и кладет до сих пор. Решайте сами заказывать отсюда или нет, но тоже самое может произойти и с вами и вернут ли вам тогда деньги или молча пошлют так как меня это как повезет UPD Несмотря на любые ответы и комментарии Яндекс лавки в соцсетях, они не собираются как то помогать вам в ВК или других площадках и отвечают там так же шаблонно как в чате поддержки, они не хотят и не будут решать проблемы