6.12.25 я получила уведомление о готовности к выдачи заказа с AliExpress (доставка через Яндекс Маркет) в ПВЗ по адресу: г. Анапа, х. Воскресенский, ул. Садовая, 2. При получении я хотела осмотреть товар, но сотрудница пункта категорически запретила вскрывать упаковку, заявив, что для отправлений из-за рубежа это запрещено правилами пвз, и перед камерами открывать НЕЛЬЗЯ, настаивала на осмотре только дома. Это противоречит обычной практике других сервисов, но я пошла на встречу во избежании конфликта, и открывать на пвз не стала. Положила в пакет и пошла домой. Дома при вскрытии товара я обнаружила, что товар имеет механическое повреждение (порез), характер которого указывает, что оно могло быть нанесено острым предметом (например, канцелярским ножом) при распаковке партии(коробки) в самом ПВЗ. Запрет на осмотр на месте в совокупности с найденным повреждением даёт основания полагать, что сотрудница знала о дефекте и намеренно помешала его обнаружить при выдаче. Мои требования: 1. Провести служебное расследование в отношении сотрудницы указанного ПВЗ и просмотреть записи камер видеонаблюдения за период 6.12.25, прием товара сотрудницей, по 13:49 (моё получение) для выявления обстоятельств повреждения товара. Мои предположения: мой товар находился в коробке самый первый при вскрытии, поэтому сотрудница задела его ножом, когда вскрывала коробку. От этого такие повреждения на товаре(фото прилагаю) 3. Компенсировать ущерб в связи с повреждением товара, которое, как я полагаю, произошло по вине сотрудников пункта выдачи на этапе обработки. Настаиваю на решении данного вопроса силами Яндекс Маркета, без обращения к продавцу на AliExpress. Потому что сам товар качественный и в идеальном состоянии, но на нем находится порез от канцелярского ножа. К жалобе прилагаю фотографии повреждённого товара.