Смоленск, ул. Рыленкова, 63От остановки 50 метров в сторону Пятерочки. перед (за ним если со стороны Пятерочки) зданием Пиццы Фабрики в жилом доме, серый фасад, вывеска Яндекс Маркет

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

4,2

29 оценок

Оцените это место

Юлия Егорова

Знаток города 5 уровня

**Жалоба на пункт выдачи Яндекс.Маркет по адресу: г. Смоленск, ул. Рыленкова, 63** 21 февраля 2025 года около 16.10 по мск я посетила пункт выдачи заказов по указанному адресу вместе с моим полуторагодовалым ребёнком. Хочу обратить внимание на ряд серьёзных проблем, с которыми я столкнулась, и которые создают угрозу безопасности для клиентов и сотрудников. 1. **Неудобный доступ в пункт выдачи**: Для того чтобы попасть внутрь, необходимо подняться по крутой лестнице, при этом одна из ступеней снизу частично сломана. Это создаёт неудобства для посетителей, особенно для родителей с маленькими детьми, так как поднять коляску с ребёнком по такой лестнице практически невозможно. 2. **Опасная обстановка внутри пункта выдачи**: Во время проверки заказа я оставила ребёнка сидеть на пуфике, а сама расположилась за стойкой напротив. Внезапно сотрудница пункта выдачи крикнула мне, чтобы я была осторожна, так как стеллаж может упасть. Я обернулась и увидела, что мой ребёнок подошёл к стеллажу и взялся за стеклянную дверцу. В этот момент стеллаж начал падать прямо на ребёнка. К счастью, я успела подбежать и удержать его, предотвратив трагедию, даже страшно подумать, что могло произойти, если бы я не успела. Сотрудница также помогла мне, но даже вдвоём мы не смогли поставить стеллаж в устойчивое положение. В итоге нам пришлось развернуть его обратной стороной и опереть на подоконник, чтобы избежать дальнейшего падения. Сотрудница пункта выдачи сообщила, что этот стеллаж уже падал на неё ранее прямо по голове, что свидетельствует о систематической проблеме с его устойчивостью. Если этот сломанный стеллаж уже падал на взрослого человека, то для ребёнка, который в силу возраста не может оценить опасность, это может привести к трагическим последствиям. Для чего он вообще там находится в таком состоянии? Прошу рассмотреть данную жалобу в кратчайшие сроки и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ф.

Знаток города 5 уровня

Минусов нет, от слова совсем. Самый лучший персонал работает здесь! Валерия - лучший сотрудник данного ПВЗ. Обслуживание на высоте, хорошее помещение, есть где развернуться в плане примерки и осмотра товара. График работы радует, бывает идешь с работы, а они еще открыты и товар забираешь. Мелочь вроде, а очень приятно. Спасибо и удачи в дальнейшем развитии ^_^

Посмотреть ответ организации

Ivan

Знаток города 11 уровня

ПВЗ Яндекса как и все другие работают с 9 утра до 9 вечера, но в этом частенько сотрудники пропадают по делам. Обращался сюда в послеобеденное время ~14 часов дня, оператора ПВЗ не было на месте. На двери весит табличка "Звоните по телефону +7...", а при попытке позвонить "Номер не обслуживается". Кроме меня возле пункта выдачи появилась толпа, но сотрудника не было уже как 15 минут. Благо сотрудница уже после 18 минут ожидания подошла. На следующий день когда забирал заказ зашёл в ПВЗ и в нём повсюду лежали коробки, просто невозможно пройти. На стойке проверки товаров всё было забито сверху и доверху горой мусора. Товары лежали возле прилавка выдачи. Им серьёзно не хватает задней комнаты и они принимают её сверхлимита или что?

Посмотреть ответ организации

Яндекс Маркет

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

17 отзывов