Хотел просто забрать заказ, а в итоге прочувствовал всю глубину экологической катастрофы. Аромат в этом пункте выдачи таков, что будто оказался в центре по переработке мусора в июльскую жару, когда пресс сломали и всё начало гнить. Я реально задержал дыхание, пока ждал свою посылку. Единственный плюс — после такого посещения ты перестаёшь бояться запаха собственного холодильника, когда в нём что-то умирает. Господа владельцы ПВЗ, проветривание и уборка — это не просто слова, это базовая гигиена.

Никита Миронов

Знаток города 4 уровня

Решил написать большой и заслуженно хвалебный отзыв о пункте выдачи Яндекс Маркета на проспекте Лихачёва, 12, корпус 2. Обычно не трачу время на такие подробные тексты, но здесь действительно хочется отметить работу людей и организацию пространства. Начну с расположения. ПВЗ находится во дворе, и это тот случай, когда нужно быть внимательным: вход со стороны Почты России. Не с главной улицы, не из-под козырька жилого дома, а именно ориентиром служит вывеска Почты. Для меня это оказалось очень удобно — почтовое отделение знают все, мимо точно не пройдёшь, а сам вход в пункт выдачи буквально в двух шагах, за дверью рядом. Внутри — настоящий островок порядка. Честно говоря, ожидаешь увидеть тесное помещение с горами коробок, но здесь всё совершенно иначе. Просторно, светло, идеально чисто. Полы блестят, коробки аккуратно расставлены по стеллажам, ничего не валяется под ногами, нет ощущения захламлённости. Сразу видно, что сотрудники следят за порядком и уважают и свой труд, и клиентов. Теперь о самом главном — о человеке, который здесь работает. Оператор пункта выдачи — это просто образец клиентского сервиса. В день моего визита в ПВЗ находился один сотрудник, который одновременно принимал товар, выдавал заказы и помогал с примеркой. При этом ни один человек не остался без внимания. На обслуживание одного клиента уходили буквально минуты: оператор молниеносно находил нужную посылку по штрихкоду, моментально сканировал, вежливо уточнял, нужно ли вскрыть упаковку для проверки. Никакой суеты, заученных фраз «распишитесь здесь» без зрительного контакта — только живое, заинтересованное участие. Особенно подкупает старание. Чувствуется, что человек не просто «отбывает смену», а действительно переживает за комфорт посетителей. У меня был крупногабаритный заказ, оператор сам предложил помочь донести коробку до выхода, подсказал, как удобнее взять, чтобы не надорвать упаковку. Ещё один клиент пришёл с возвратом, немного запутался в приложении — сотрудник не отмахнулся, а терпеливо и доброжелательно объяснил каждый шаг, помог напечатать акт и всё оформил так быстро, что очередь даже не заметила задержки. Это дорогого стоит. Удобство для клиентов продумано до мелочей. Зеркало в примерочной чистое и расположено удачно, рядом стоит пуфик, чтобы переобуться или положить сумку. Есть место, где можно спокойно вскрыть хрупкие товары и проверить их на целостность. Чувствуется, что заботятся о том, чтобы человек не нервничал, не толкался в очереди и не искал, куда пристроить пакеты. Скорость обслуживания феноменальная: даже когда собирается три-четыре человека, всё рассасывается за пять минут. При этом никто не пытается «ускориться» в ущерб качеству — каждому дают ровно столько времени, сколько нужно для спокойной проверки заказа. Отдельное спасибо за чистоту. В ПВЗ приятно находиться: нет пыли, следов обуви на полу, прилавок протёрт, упаковочный скотч и обрезки сразу убираются. Видно, что санитарные нормы соблюдаются неукоснительно. В итоге хочу сказать: если вы живёте или работаете в районе и видите в приложении этот пункт выдачи — смело выбирайте его. Он задаёт очень высокую планку для всей сети. Огромное спасибо оператору за неравнодушие, профессионализм и ежедневный, пусть и незаметный для многих, труд. Благодаря таким людям хочется возвращаться в Яндекс Маркет снова и снова. Процветания вашему пункту выдачи и лично сотруднику — побольше благодарных клиентов и достойной оплаты такого качественного сервиса!

Посмотреть ответ организации

Игорь

Знаток города 11 уровня

пункт из 1 звезды превратился в пятизвездочный, все четко, быстро , вежливо и по делу! Образцово-показательный!

Посмотреть ответ организации

Яндекс Маркет

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

88 отзывов