Очень хороший ПВ. Сотрудники вежливые и приветливые! Особенно хочу отметить женщину (шатенку) узнаю имя, обязательно допишу. Дак вот знайте- Вы самый вежливый человек из тех кого я встречала за 35 лет жизни. Всем мира и добра! 🙏🏻

Посмотреть ответ организации

Александра Д.(Р)

Знаток города 8 уровня

Оформила заказ из компании Holyland с доставкой в этот пвз. Пришла смс, что заказ на месте, можно забирать. 23.08.2023 захожу, внизу за стойкой сидит дама, даже головы не поднимет, одна макушка видна. Ну, меня мама воспитала - здороваюсь, говорю, что заказ пришла забрать, называю единственный номер заказа, который был упомянут в письме. Мне язвительным тоном отвечают, что вообще-то должно быть сколько-то там цифр, ищите код. В голосе явно считывается не желание помочь клиенту, а раздражение). Однако. Выключаю вежливость и таким же тоном отвечаю, что мне ничего больше не приходило, но я всё-таки посмотрю ещё раз все письма от компании и поищу код (которого в итоге не было). Наконец-то мне предлагают посмотреть заказ по номеру телефона. Называю, в ответ снова с ноткой раздражения - "по такому номеру заказов не найдено". Потом уже сотрудница понимает, что вбила тел. неверно (надо через +7) и вуаля, всё на месте. Посылку я получила, чек отдали, но вслед не услышала ни до свидания, ничего. Вышла из пункта выдачи с неприятным осадком. То, что женщина недовольна приходу клиентов - считывается на раз два. Тут же захожу в аптеку где мне и улыбнулись, и карту оформили и хорошего дня пожелали. На контрасте зашла почитать отзывы о пункте выдачи и поняла, что я не одна такая "недовольная" обслуживанием. В общем, если это наемный менеджер - то свою работу он выполняет плохо. А если это хозяйка пвз, то будьте добры сделайте что-то со своим настроением и отношением к людям или занимайтесь чисто орг. вопросами, тк общаться с посетителями напрямую - это не Ваше. пс.: Никто не говорит, что всех приходящих надо принимать с распростертыми объятиями, но общаться нейтрально - как минимум. А в остальном хороший пункт выдачи - вывеска видна издалека, чисто, опрятно.

Денис Присяжнюк

Знаток города 16 уровня

Пункт выдачи вызывает недовольство из-за постоянных технических проблем, которые не дают возможности оперативно получить заказ. Обслуживающий персонал, в частности одна из сотрудниц, часто проявляет недовольство и неадекватную реакцию на возникающие проблемы. Приходится тратить много времени на ожидание в пустом помещении, в то время как никаких других клиентов нет.