Ранее всегда можно было отказаться полностью от заказа в пвз( не частичный выкуп). Сегодня сотрудники отказали в этом. В чем причина отказа не понятно. Сказали что можно оформить только через возврат в личном кабинете. Служба поддержки так же утверждает, что можно полностью отказаться от заказа в пвз.

Ольга

Знаток города 2 уровня

Я в шоке, это ничего не сказать, заказала из Казани лежанку для собаки за 11300р, ждала неделю почти доставку, в итоге выдают 2 дезодоранта и говорят это ваше, радом стоит мешок огромный, явно мой заказ, сотрудник пвз отказывается его сканировать, говорит отменяйте свой заказ и снова оформляйте, снова пришлют, отвратительное отношение, уговорила его обратиться за помощью, по тел ответила девушка, что сами заказывают не помнят, а требуют лежаки какие то, полный не адекват, что один что вторая, у девушки голова хоть сработала потом уговорила этого сотрудника отсканировать большой пакет, может он не принят еще, на котором я изначально и настаивала, оказалось действительно наш заказ, и если бы я не начала скандалить или муж пошел забирать, пришел бы домой с дезодорантами за 11300 р!!! Совершенно не клиентоориентированный пункт, отношение отвратительное! В итоге вместо извинений о своей некомпетентности, сотрудник начал мне лекции читать что на будущее не надо скандалить, а надо было забрать что дали по его мнению так. Адреналину хапнула, давление подняли, настроение испортили, работник НЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ, спорит с клиентом, пререкается, отнял кучу времени, хотя я сразу говорила ему сканировпть большой мешок он явно наш, ужасный пвз!!!

Посмотреть ответ организации

Яндекс Маркет

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

9 отзывов