"Бермудский тр-к" - Отправили 25.12.25 через Яндекс Go посылку в этот пункт с ПВЗ ТЦ Пять Планет (Дмитровское ш.,с.4) 27.12.25 курьер ее сюда доставил и ее след потерян) 08.01.26 этот пункт ее якобы отправил обратно, но по информации Поддержки Яндекса обратной отгрузки LO-764214024 не было! Заиграли!!! Прошу всех пострадавших от работы Яндекс Go и этого пункта в частности написать в ответы на этот отзыв, будем действовать!

Посмотреть ответ организации

Юляша Ш.

Знаток города 5 уровня

Сам пункт хороший, чистый, удобный, но вот сотрудник, работающий в данном пункте ведет себя не достойно. Отправляла заказ в первый раз, заказ дорогостоящий. По правилам службы отправки авито и для минимизации рисков порчи и утраты, получила соответствующие инструкции по упаковке и отправки, а именно вести фото фиксацию, включая окончательно упакованного товара с наклеенным штрихкодом. Когда я пришла в пункт яндекс доставки в Деденево там находился курьер, видимо забирали заказы. Сотрудник уделил мне время и спросил, что у меня, я сказала-отправка, у меня взяди пакет с моим заказом, повторюсь, дорогостоящим, распечатали штрих код, а далее сотрудник пункта выдачи начал вести себя просто неадекватно. Мой чистый пакет был поставлен в ноги сотрудника на пол и мне было сказано, что пакет упакуют потом. Я попросила сделать это сразу, на что получила ответ о том, что приехал курьер и если что то не устраивает могу ждать не менее получаса. На момент предложения ожидания статус заказа уже был как принят к доставке, а пакет так и стоял в ногах под столом. Я возмутилась о недопустимости такого поведения и отношения, попросила дать мне коробку для самостоятельной упаковки. Коробку мне предоставили, а вместе с ней кучу неприятных слов. Даже мужчина, пришедший позже за заказом, сделал замечание сотруднику о его поведении и высказываниях. Сдавая упакованную коробку, я обьяснила сотруднику, что по правилам мне нужно сфотографировать упакованную посылку со штрихкодом на ней, для дальнеших рисков, на что получил ответ: умная что ли, все законы знаешь.... нет я не знаю всех законом, но основы законов о праве потребителей знает каждый. И мне не понятно как представитель и в данном случае лицо компании может позволять такое отношение и такие высказывания. Книги жалоб и предложений в данном пункте не оказалось или мне ее просто не захотели предоставить. Надеюсь отзыв увидят руководители данного пункта и примут соответствующие меры. Кстати, если в пункт приезжает курьер и сотрудники не могут организовать работу и с курьером и с клиентами, выделяйте технические перерывы и указывайте их на сайте. Данный сотрудник работал 16.10.2024, ведет себя недопустимо не только в этот раз, была сама ранее свидетеле, но как то меня не каснулось напрямую. Неоднократно пользовалась данным пунктом и до этого были молодые ребята, все приветливые, вежливые, компетентные сотрудники. И кстати данный сотрудник регулярно покидает пункт выдачи, вывешивая табличку ушел на 15 минут и возвращается явно не через 15 минут.

Посмотреть ответ организации

Soncha

Знаток города 2 уровня

Приходила на данный пвз печатать документы три раза и все три раза уходила просто в состоянии шока и неприятного послевкусия. Сотрудники работают отвратительно, спасибо, что хоть распечатали, а не послали. Первый раз приходила примерно в начале весны, сидел парень, относился к работе несерьёзно, нецензурно выражался и был определенно расслаблен, не настроен на работу. Второй приход тот же парень со своей дамой сердца, работу выполняли также расслабленно и невнимательно. Попросила из документа распечатать только первую страницу, распечатали все и пришлось переплатить на 200+ рублей (замечание не решилась сделать, мало ли не услышали, наверняка мой косяк.) Третий приход хуже предыдущих двух, самый неприятный опыт. Четверо ребят, один парень и три девушки. Одна из девушек во время работы произнесла нецензурное слово, её коллега сделала замечание за такие слова, на что получила ответ "да мне вообще пофиг". Я все понимаю, многие сейчас выражаются нецензурно, но при тебе клиент, неужели нельзя немного вежливее быть? Потом я снова попросила от определенного документа только одну страничку, повторила это несколько раз, повторила название документа. Как итог: снова напечатали все страницы, а не одну. Благо в этот раз я все же решила сделать замечание и переплачивать не пришлось, и на том большое спасибо. Во время прихода остальных клиентов не обратили на них должного внимания, девушка ходила по пвз и ела, остальные сидели среди товаров и неизвестно, что делали. (повторюсь, было четверо людей) В общем скажу так, хуже обслуживания я ещё не встречала. Настолько сильное неуважение, безответственность и халатность. Я человек понимающий, все мы устаем, но это не повод относиться к клиентам как к незначительной помехе

Яндекс Маркет

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

38 отзывов