Написал менеджер с просьбой оплатить доставкой, доставка была оплачена, после всего сказали, что плательщик не может быть 3-е лицо, сказали писать письмо о возврате средств и самостоятельно отправлять его к ним в офис, либо сменить получателя при получении, после 10 дней с моего согласия на платную смену получателя, они не оставили выбора, кроме как им заплатить за смену, после многократных с моей стороны жалоб, мне сказали получателя надо сменить в любом пункте «Желдора», также всё время меня футболили и ссылались, что не их ошибка и соблюдать права потребителей они не намереваются, деньги им поступили, оплата не при получении, они доказывают, что ничего не должны и послали писать ещё одну претензию, но с печатью.

Посмотреть ответ организации

Константин Маркин

Знаток города 6 уровня

Отправил посылку через интернет магазин, весом 500г. Приняли, сказали что стоимость с Москвой до Калининграда 2250₽. Это самая дорогая доставки, которую я встречал. Попросил забрать интернет магазин, чтоб забрать нужно заплатить 1500₽, иначе не отдадут. Привезли в Калининград но другой фирмой, ГлавТрассой. Получается это посредники.

Посмотреть ответ организации

Спортпит39

Знаток города 6 уровня

Мне отправили груз из Воронежа в Калининград. Через два дня приходит письмо от ТК. Коротко: "пока не оплатите, ваш груз не отправим". Я оплатил с расчетного счета ИП своей супруги (мне же никто не говорил что нужно как-то иначе). На следующий день звонит бухгалтер из этой ТК, и говорит что деньги от третьих лиц они не принимают. Тогда я попросил деньги вернуть (логично же), на что ТК накидала своей бюрократии: найдите на нашем сайте бланк, скачайте, заполните, поставьте печать, отсканируйте, отправьте на почту и т. д. То есть потратьте кучу вашего времени. Вывод: клиентоориентированность у этой компании НОЛЬ. На текущий момент я сделал еще одну оплату, но уже со своей карты. Надеюсь всё получится. Но не удивлюсь если этой ТК снова что нибудь не понравится. Например: не в том месте поставил запятую, или "точку нужно не через пробел, а сразу в конце слова". Уважаемые ТК, переноситесь пожалуйста в современность. Сейчас всё решается быстрее: без бумажек, и никому не нужной траты времени и нервов. С уважением, Станислав Ф.

Посмотреть ответ организации

ЖелДорЭкспедиция

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

8 отзывов