Обращался в данную мастерскую около месяца назад. Специалисты выполнили техническое обслуживание механических часов SEIKO 7S26 automatic, после очередных 10 лет эксплуатации, На момент передачи часов в ремонт, с моей стороны были нарекания на работу часов в плане точности хода (отставание на 1 мин. в сутки). Пишу отзыв специально, спустя месяц после ремонта, чтобы удостовериться в правильности выводов по его результату и хочу сказать, что необходимости корректировать время в часах мне не пришлось ни разу за данный период, - точность хода секунда в секунду! Хочу выразить огромную благодарность мастерам данного центра, за грамотное и ответственное отношение к своему делу и однозначно рекомендую всем, в случае возникновения проблем с часами, обращаться ТОЛЬКО сюда, - здесь работают профессионалы!

Посмотреть ответ организации

Георгий Журавлёв

Знаток города 4 уровня

Обращался в сервис «Женева» (Симферополь, ул. Жуковского, 16) для демонтажа и замены ремешка на часах Ball Engineer Hydrocarbon EOD. Ранее установка ремешка, крепёжных винтов и нанесение фиксатора резьбы также выполнялись данным сервисом. В процессе работ при демонтаже был повреждён крепёжный винт. При приёме часов квитанция не оформлялась, информация о возможных рисках повреждения крепёжных элементов и об ограничении ответственности заранее не предоставлялась. Считаю важным отметить: поломки и сложные ситуации могут возникать в любом сервисе, особенно при работе с нестандартными конструкциями. Однако качество обслуживания проявляется не только в результате работы, но и в подходе к решению возникших проблем. После повреждения детали был предложен вариант изготовления неоригинального винта сроком две недели, от которого я отказался в пользу оригинальной запчасти. Поиск, приобретение и организация доставки оригинального винта осуществлялись мной самостоятельно, поскольку сотрудник администратор сообщил, что сервис не будет заниматься этим вопросом так как не считают, что это их работа и зона их ответственности. При обращении по вопросу компенсации расходов получил отказ дважды: в телефонном разговоре и при личном визите. Также возникли сложности с коммуникацией: отсутствовала возможность оперативно связаться с руководством для урегулирования ситуации, а контактные данные для прямой связи администратором предоставлены не были. Дополнительно возникли сложности с документальным оформлением произошедшего и фиксацией факта повреждения детали. После передачи вопроса руководству расходы на приобретение оригинального винта и доставку были компенсированы, вопрос был урегулирован. P.S. На фото корпуса остались следы демонтажа.

Наталья 😎

Знаток города 25 уровня

Уже более 10 лет пользуемся услугами этой мастерской. Всегда все четко и качественно: и ремонт, и замена батареек, и ремешки под заказ фирменные, и чистка часов ультразвуком. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Женева

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

51 отзыв