Претензия о несоответствии товара 25.12.25 г. я с мамой приобрела в вашем магазине парфюм "Black vanilla". Выбор был сделан после тестирования пробника, аромат понравился. Сразу после покупки, в машине мама отметила, что купленный флакон пахнет иначе, чем пробник. Я немедленно вернулась в магазин для уточнения. Консультант, сверившись, подтвердил, что нам продали именно "Blek vanilla", указав на соответствие пробника с коробкой. Сегодня, 26.12.25, при детальном осмотре мы обнаружили, что надписи на коробке и на самом флаконе отличаются. Это объясняет причину разницы в аромате: нам, вероятно, продали не тот товар либо товар с дефектом маркировки. Требование: Прошу провести проверку данного инцидента и в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» заменить товар на надлежащий — соответствующий пробнику аромат "Blek vanilla" с идентичными надписями на упаковке и флаконе. Предоставляю фотографии доказывающие расхождения в маркировке и чек об оплате. Прошу сообщить о дальнейших действиях для решения данного вопроса.

Посмотреть ответ организации

Yulia Garayshina

Знаток города 6 уровня

Большое спасибо консультанту Юлии. Юлия помогла подобрать подарки для близких. Сделала это очень деликатно и ловко, душевно. Поделилась своим опытом использования продуктов. Подарила подарок за покупку - масло для тела с любимым ароматом 717. Это было очень приятно. Буду заглядывать еще за любимыми продуктами Zielinski & Rozen: масло и кератиновая маска для волос. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Honey, Honey

Знаток города 5 уровня

Руководство. Ну не берите вы людей, которые не хотят работать и с наглым видом заявляют, что перерыв свыше 30 минут -это нормально. Все было замечательно на вашей точке до вчерашнего дня 01.02.2026. Столько отзывов о том, что продавцы уходят «погулять» свыше положенного времени не оставляя даже контактов-и вы не предпринимаете никаких мер. Это показывает ваше отношение к покупателю. Ваши продавцы ставят табличку «перерыв 15 минут» и 15 минут от какого времени ? Мы вчера ждали свыше 30 минут, чтоб купить подарок в вашем магазине, ждали с мужем, пока ваша леди погуляет и соизволит явиться, чтоб пробить нам товар. Явилась и с недовольным видом заявила, что у нее обед и повторяла это как робот, вместо того, чтоб принести извинения за долгое ожидание

Посмотреть ответ организации

Zielinski & Rozen

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

94 отзыва