Хочу поблагодарить Замечательного Сотрудника Дану! Максимально соориентировала по выбору корма! У Меня питомец 14 лет, стерилизованная, особенный подход нужен. Дана максимально доброжелательно, грамотно посоветовала не только по покупке, но и выслушав Мою историю про Заюшу (Моя Кошечка), подсказала важные рекомендации. Очень замечательно, когда сотрудники действительно Настоящие профессионалы и любители Наших Маленьких Друзей! Ещё подарок предложила на выбор. Спасибо)

Посмотреть ответ организации

Searrs Forte

Знаток города 6 уровня

Сегодня, 04.04.26 заходила в данный магазин. Спросила у сотрудницы по имени Людмила, дабы сэкономить и ее и мое время, необходимый мне пауч. На кассе она рассчитывала меня с таким видом словно я не в магазин пришла, а к ней домой. Недовольная моим отказом оплатить покупку картой , с самым оскорбленным видом расчитала меня с демонстративным "фи". Больше не приду в этот магазин, хотя до этого инцидента закупала там корма и вкусняшки для своего хвостика.

Посмотреть ответ организации

Ирина Л.

Знаток города 4 уровня

Регулярно заказываю в Зоооптторге корм и наполнитель для туалета своим котам через Яндекс.еду, но впервые столкнулась с таким вопиющим безобразием. Около 18.00 сделала заказ на 52 позиции паучей и 3 упаковки наполнителя. Обычно заказ привозят быстро, но тут время шло и шло... пока в 21.00 мне не позвонил курьер и не сказал, что он уже пятый курьер, пытающийся получить мой заказ, но ему этот заказ не отдают. Попросила передать трубку продавщице. Девушка в трубке заявила, что она отменила мой заказ, потому что не хватило 3 (ТРЕХ!) паучей. Сказала, чтоб я сделала заказ заново. Первый заказ оставался для меня активным, на него назначили уже следующего курьера. Я сделала второй заказ с учетом заявления о недостаче паучей (заказав соответственно уже 49) и написала в поддержку по поводу первого... В результате долгих переговоров мне отменили оба заказа общей стоимостью на 14000 рублей и ничего не привезли. Животные остались голодными, когда вернут эти 14000 и вернут ли - вопрос. От всей души желаю девушке, которая не знает, что в таких ситуациях именно магазин звонит покупателю и спрашивает, устроит ли его, что в заказе стало меньше товаров, а разницу вернут позже (именно так поступали продавцы Зооопторга в таких случаях раньше), чтоб ее везде и всегда обслуживали точно так же, как она меня. Никаких извинений я от нее не услышала, только слова о том, что этого заказа вообще нет в системе, потому что она его отменила (и продолжала прогонять курьеров, которые за ним приезжали). Удивительный уровень непрофессионализма и равнодушия. За то, что заказ отменили - по версии продавщицы, но не отменили - что я видела в своем приложении, а потом отменили, Яндексу отдельная благодарность (или же продавец просто врала, что отменила мой заказ, и вообще не собиралась его собирать). Теперь мне придется искать другой наполнитель для туалета, так как предпочитаемый моими котами продается только здесь, но с этим магазином я больше не желаю иметь никаких дел.

Посмотреть ответ организации

ЗооОптТорг.рф

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

114 отзывов