Fridays
Май 2024 •
3
21.05.24 были с женой в данном заведении. Заказали Стейк салат за 995₽ - кусочек стейка размером с ладошку трёх летнего ребёнка и куча листьев обычного салата айсберг... В добавок ещё и приложение "Гость" не работало. То есть мы ещё и не смогли накопить/списать баллы. Работники сказали, что приложение не работает уже около трёх месяцев и неизвестно когда заработает... В следующий раз сюда уже не зайдём 🤷
Стомед
Февраль 2024 •
2
Был я на приёме у Косаревой Анастасии Андреевны. Помимо основного лечения она взяла ещё дополнительные анализы. Сказала, что если результаты анализов будут плохими, то нужно ещё раз записаться на приём и она дополнит лечение. Анализы всё же оказались плохими и я записался на приём в ожидании того, что мне дополнительно ещё назначат несколько лекарств. Но на приёме мне назначили только одно лекарство. Сначала я обрадовался и довольный пошёл в аптеку. Но потом я понял, что так как вариантов результата анализа всего два, так же как и вариантов дальнейших действий - либо принимать одно лекарство, либо не принимать. То есть Анастасия Андреевна на первом приёме после взятия анализа могла сказать "Если анализы будут плохими, то принимайте вот это лекарство" вместо "Если анализы будут плохими, то приходите на приём". В общем я потратил время на приём, да и лекарство оказалось по цене приёма... Но спасибо за помощь. Как к врачу вопросов нет. Специалист грамотный. Возможно клиника обязывает делать так, как получилось... Дополняю после предоставления ответа официального представителя: Косарева Анастасия Андреевна - это дерматолог, а не невролог. Очень интересно у кого и что Вы там проверяли, тем более, что в вашей клинике я ни разу не был у невролога) Сниму ещё одну звезду за внимательность) Дополняю отзыв после предоставления второго ответа официального представителя: Спасибо за уточнение о своей невнимательности по первому ответу. По поводу второго ответа - в моём случае анализ был настолько маленьким, что там результат варьировался всего лишь двумя вариантами (положительный и отрицательный). И в худшем из этих вариантов мне посоветовали принимать лекарство по инструкции - тут вообще без вариантов. Вы можете сколько угодно пытаться выгораживать своего специалиста, но я хочу, чтобы ваши пациенты знали правду о сложившейся ситуации...
Печора
Январь 2024 •
2
В конце ноября - начале декабря 2023 года проживал с семьёй в данной гостинице. В день заселения на ресепшене работала девушка со светлыми, короткими волосами (именем я не интересовался). Когда я первый раз хотел записаться на завтрак и спросил на ресепшене как это сделать, то работница незаинтересованно указала на бумажку на столе и сказала, что нужно всё указать там. Детали не объяснила и примеров там не было, но я разобрался. Когда появилась необходимость продлить проживание, то я пошёл на ресепшен с целью уточнения деталей по моей ситуации. В тот день там работала девушка с тёмными волосами (в другие разы, когда хотел прочитать её имя на бейджике, то бейджика не было…). Я подошёл к ней, но она не хотела оформлять продление и с недовольным лицом сказала, чтобы я приходил на следующий день, когда сам для себя всё решу. В следующую её смену она недружелюбно общалась со мной при продлевании работы ключей от номера. А ближе к ночи не смогла мне помочь с разогреванием еды для ребёнка в микроволновке и направила в ресторан. Ещё был один неприятный случай в ресторане: Во время одного из завтраков, когда я кормил двухгодовалую дочку, в ресторане две жительницы (взрослая женщина со своей мамой) начали ругаться с официанткой из-за некорректно поданного завтрака – принесли меньшее количество. У меня и дочки не было возможности не слушать это. Суть их проблемы следующая – женщины днём ранее только заселились и первый раз записывались на завтрак. Записались они неправильно – в одном столбце указали номер комнаты и блюда для одной из них, а во втором столбце не указали номер комнаты, но указали блюда для второй женщины. А следующие жильцы, которые пришли записываться на завтрак, указали номер своей комнаты во втором столбце этих женщин, а их отмеченные блюда зачеркнули. Может показаться, что виноваты только жильцы, которые пришли записываться вторыми и всё зачеркнули, но также я считаю, что виновата ещё работница ресепшена, которая не помогла женщинам правильно записаться на завтрак. Если я не ошибаюсь, то в день их записи на ресепшене как раз была тёмненькая работница… Для избежания таких случаев советую либо поменять таблички с бланками оформления завтраков, либо оставить рядом пример заполнения. И обязательно пусть работницы ресепшена помогают жильцам хотя бы в первый раз фиксирования завтрака. Огромное спасибо хочу сказать работнице ресепшена Татьяне (у неё светлые и длинные волосы). Она мне очень помогала как на звонке при первоначальной регистрации, так и во время проживания. Сильно дружелюбная и отзывчивая работница.
Якитория
Декабрь 2023 •
3
Недавно пришлось на несколько недель переехать и проживали мы с семьёй неподалёку от этого заведения. За это время посетили его 5 раз. В первый раз официант нам рассказал про скидочную карту, которая находится сайте. Сообщил он о ней после моего вопроса, но, надеюсь, что сообщил бы и при расчёте. В этот раз была скидка 10% и дали ещё купон с кодом. Код я дома ввёл на сайте и решил при следующем посещении уточнить про его использование у официантов. В следующий раз официантка при расчёте сама выбрала скидку в 20% в моем личном кабинете и она применилась. Про код я забыл спросить, но получил новый, который тоже зарегистрировал. На третьем посещении я уточнил про код на ресепшене. Девушка очень удивилась. Потыкала в мой телефон, но сказала, что не знает, что это такое... Официантка в этот раз сделала скидку только в 10%. При четвёртом посещении скидка составила тоже 10% и не работал терминал для оплаты. Из-за этого я ещё 10% кэшбэка от Банка не получил... На последнем посещении оказалось, что для того, чтобы получить скидку в 20%, а не в 10%, нужно перейти в другую вкладку личного кабинета при условии, что мы были недавно в этом заведении. А дома я сам узнал, что мог при каждом из этих посещений ещё и получить дополнительное блюдо или скидку по коду. В общем не сэкономил я около 3'000₽ из-за непрофессионализма местных работников и их нежелания помочь... Запомните, что в ресторане действует скидка в 10%, а то и 20% всегда. Но нужно об этом самостоятельно сказать при расчёте.
Медицинский центр Чудо Доктор
Ноябрь 2023 •
5
Жена была на приёме у офтальмолога Булановой. До неё мы посетили ещё 4ёх аналогичных специалистов в других клиниках. Анастасия Олеговна проявила достаточную внимательность и, так как она молодой специалист, то была более осведомлена о нашей проблеме в отличии от возрастных коллег из других клиник. Назначенным лечением мы довольны. Сама клиника выгладит современной и в ней есть всё необходимое для ожидания приёма. Рекомендую ⭐⭐⭐⭐⭐
Pho Chi Minh
Август 2023 •
1
30.07.23 посетил с семьёй (жена + ребёнок 2 с лишним года) данное заведение. Напишу всё как было, а там судите сами: Когда мы с женой делали заказ на кассе, то спросили у рабочего - "Можете ли Вы сделать просто макароны/лапшу без соусов и специй?". Нам сказали, что мы можем заказать для ребёнка детскую лапшу с курицей и её сделают без всего. Так мы и сделали. Мы сели на улице, так как была хорошая погода, но вокруг летали осы и их приходилось постоянно гонять. Нам принесли детскую лапшу в соусе - лапша и тарелка были в нём, но работник утверждал, что соуса нет. Ребёнок есть не стал ни лапшу, ни курицу. Ложки и вилки были грязными - даже когда я пошёл к кассе за новыми, то в общем контейнере через одну попадались нечистые. Ребёнка кормили супом, так как вариантов не было. В рисе жена нашла мёртвую муху - хорошо, что она её нашла сразу. За это нам вернули стоимость риса. Во время возврата работник начал со мной спорить о столовых приборах, доказывая, что они у них чистые. Я не стал с ним связываться объяснив один раз, что он не прав. Когда этот работник уходил домой со смены, то до последнего провожал нас взглядом... В итоге ребёнок почти не поел, жена голодная, я поел немного. Пришлось нам дополнительно идти кушать в другое место...
Iitd Group
Июль 2023 •
5
Отличная компания. Приятные люди и отзывчивая команда. Всегда найдутся решения любой проблемы!)
Робокасса
Июнь 2023 •
1
Перед какой-либо покупкой я всегда стараюсь узнать MCC-код терминала, через который будет проходить оплата. Делаю я это с помощью банковской карты, на которой нет денег. При оплате такой картой в приложениях некоторых Банков отображается MCC-код этой операции. И 13.06.23 этот MCC-код был 5411 (Супермаркеты). Дальше я выбрал карту с повышенным кэшбэком в этой категории и оплатил по ней. Но операция прошла с MCC-кодом 5977 (Косметика). Из-за этого вместо 5% кэшбэка я не получил ничего... Судя по скриншотам две мои операции одного и того же товара у одного и того же продавца на одном и том же сайте (неуспешная и успешная) проходили через разные терминалы. Неуспешная через Rk*Supermarket Успешная через RBX*sidsystems.ru/ Сначала я обратился на горячую линию. Почти пол часа общался со специалистом - она много прерывалась на ожидания/уточнения. В итоге сказала мне написать данную информацию к ним на электронную почту. Я так и сделал. Я переписывался 5 дней. За это время мне ответили 8 раз. Из них 6 раз одним и тем же шаблоном, просто меняли порядок предложений. В итоге я ещё раз позвонил на горячую линию и мне сказали, что в 95% случаев MCC-код совпадает с тематикой покупки. Я просто попал в те 5% процентов и это не считается проблемой и всё с их стороны нормально... Если у кого-то такое случится, то не тратьте время на звонки и переписки с робокассой - ничего кроме шаблонов там не получить...
Шоколадница
Март 2023 •
1
04.02.23 посетили данное кафе. Не хочу расписывать подробности, а их много, сразу перейду к итогам: 1. На входе нас не встретили и никто не позаботился о нашей посадке. Искали несколько минут место, никто из работников даже не подошёл. 2. Расположись и ждали официанта минут 15 в надежде, что подадут меню. Про интерактивное меню не сказали ни слова. Только когда сами подошли к персоналу и попросили меню, удосужились сказать. 3. Обслуживание не по очереди. Было обидно, когда ждали долго официанта для фиксирования заказа, увидеть, что стали обслуживать людей, которые пришли после нас (а мы были ещё с маленьким ребёнком, который очень хотел есть). 4. Несмотря на то, что есть интерактивное меню в планшете - не потрудились доработать его и как-то пометить или вообще скрыть недоступные позиции. Когда наконец-то к нам подошла официантка (правда пришлось несколько раз подходить для этого к персоналу и просить), нам сказали, что всё что мы выбрали уже не готовят. Снова терять время на очередной выбор блюд мы не стали и решили уйти, потеряв кучу времени и оставшись голодными! 5. В субботнюю ночь в центре Москвы работает один официант! К слову, народу в субботу всегда достаточно много. В общем и целом, очень расстроило это заведение. Потраченное время/нервы и пофигистичное отношение сотрудников ко всему, оставило очень неприятный осадок на ближайшее время! К самой сети «Шоколадница» мы относимся хорошо, но именно в эту больше ни ногой!
Catch
Март 2023 •
5
Хорошее уютное место. Встретили, подали стульчик для маленького ребёнка, подсказали с выбором детского меню. Блюда, что заказали, были вкусными. Мы остались довольны заведением!)