подписчиков

30,1к

просмотров

Июнь 2026

Спасибо коллективу, очень вежливые и порядочные. Квалификация поражает, консультировали всем магазином. Владимир Диана, Анастасия и Ирина спасибо! Благодаря Вам, лвандовый 17й будет радовать мою супругу еще долгое время!

СберБанк

Новороссийск • Банк

Май 2026

Хочу поделиться своей непростой ситуацией и выразить искреннюю признательность менеджеру Наталье и руководителю Ангелине за оперативное и человеческое решение проблемы. Ситуация была крайне нервной. После того как я перевел денежные средства своему ветеринару Стефании на лечение моей чихуахуа (собака требует срочной операции), мои карты были заблокированы в соответствии с Федеральным законом № 115‑ФЗ. Формально банк среагировал на «нестандартный» перевод, но для меня это был шок: я остался без доступа к собственным деньгам, без возможности оплатить лечение и даже элементарные текущие расходы. Звонки в колл‑центр привели только к стандартному ответу: «Обращайтесь в отделение и ожидайте до 10 рабочих дней». Понимая, что время не терпит, я обратился в отделение по адресу: ул. Малоземельская, 4. Меня встретила менеджер Наталья. С первых минут она внимательно выслушала, вникла в суть (я рассказал про чихуахуа, про врача, про срочность операции) и отнеслась с полным пониманием. Наталья не стала отмахиваться и сразу поняла: блокировка, скорее всего, ложная, но для её снятия необходимо грамотно составить обращение в службу безопасности банка, чтобы снять все подозрения. И здесь я увидел настоящий командный подход. Понимая, что ситуация требует максимальной скорости, Наталья пригласила своего руководителя – Ангелину. И дальше они работали со мной вместе, буквально участвуя в составлении каждого абзаца обращения. Ангелина и Наталья сели рядом, объяснили, какие фразы и формулировки наиболее понятны для службы мониторинга. Вместе мы написали текст, где чётко указали: перевод сделан моему ветеринару Стефании именно для оплаты неотложного лечения больного животного – моей чихуахуа. Девушки помогли приложить подтверждающие скриншоты переписки, дали совет, как лучше структурировать обращение, чтобы оно полностью описывало ситуацию и не вызывало дополнительных вопросов. Они не просто подсказывали – они контролировали каждый шаг, чтобы обращение было безупречным с точки зрения внутренних регламентов. Благодаря тому, что Наталья и Ангелина вместе составили и направили это обращение по внутренним каналам (а руководитель дополнительно лично созвонилась с руководителем другого офиса, чтобы узнать лучший опыт ее коллег), процесс занял менее часа. Карты были разблокированы, и я смог продолжить лечение своей собаки. Особенно ценно, что обе сотрудницы действовали слаженно, без формального перекладывания ответственности. Руководитель не осталась в кабинете, а включилась в работу наравне с менеджером, ускоряя принятие решения. Отдельное спасибо за человеческое участие. В стрессовой ситуации, когда каждая минута на счету, такие специалисты – настоящая опора. Сочетание профессионализма, знания внутренних процедур и искреннего желания помочь – редкость. Наталья и Ангелина продемонстрировали его в полной мере. Это не просто сотрудники банка — это люди, которые своим подходом к ремеслу жизни спасли жизнь самого ценного, что есть в моей жизни Рекомендую это отделение всем, кто попадает в похожие сложные обстоятельства. Если потребуется составлять обращение или оспаривать блокировку – здесь реально помогают, а не отписываются стандартными сроками. С уважением и благодарностью, Ваш клиент Сбербанка

Фламинго

Новороссийск • Магазин цветов

Декабрь 2025

Отличный цветочный, все очень вежливо и приятно, сейчас покупаю цветы только здесь

RN-Flow

Новороссийск • Магазин цветов

Июль 2025

Все отличнот

Чайка

Новороссийск • Автомойка

Февраль 2025

Супер, семейный персонал, всегда помогут и видно, что бизнес стараются развить

Генетика

Новороссийск • Фитнес-клуб

Апрель 2024

Зал отличный, чистые туалеты, переодевалки , душ. Все приветливые и как со своим. Оборудование достаточно свежее, следят за ним хорошо. Занимаюсь у тренера Евгения, отличный тренер, в меру жесткий, наставляющий, но и внимательный к мелочам