подписчиков

подписок

1,3к

просмотров

Май 2026

Хочу оставить жалобу на работу сотрудников пункта выдачи Wildberries. Проблема заключается в том, что неоднократно сталкиваюсь с ситуацией, когда на двери указано, что пункт открыт, внутри включён свет, работают компьютеры, но сотрудники не открывают дверь и никак не реагируют на посетителей. Люди вынуждены стоять и ждать на улице длительное время без какой-либо информации. Также сотрудники часто оставляют на двери объявление о перерыве на 15–20 минут, однако фактически отсутствуют намного дольше — иногда до часа и более. После этого ещё высказывают недовольство посетителям. Считаю такое отношение к клиентам недопустимым. Если перерыв действительно длится 15–20 минут, то он должен соответствовать указанному времени. Если сотрудникам требуется более длительный перерыв — 30 минут или час — необходимо честно указывать это на двери, чтобы люди не ждали зря. Кроме того, если пункт временно закрыт или сотрудники куда-то уходят, необходимо указывать, что пункт закрыт, а не оставлять информацию о том, что он открыт. Из-за этого посетители приходят и вынуждены долго ждать без понимания ситуации. Подобное происходит не впервые именно в этом пункте выдачи. Прошу обратить внимание на работу персонала и принять меры для нормальной организации обслуживания клиентов.