подписчик

подписок

89,5к

просмотров

Февраль 2026

Отзыв о заказе из пиццерии «МАЛЕВИЧ PIZZA» (г. Саратов, ул. Пугачева, 147/151) Обычно я не пишу отзывы, но в этот раз ситуация заставила меня это сделать — точнее, сам сервис не оставил выбора. Заказала пиццу на рабочий коллектив по поводу своего дня рождения. Естественно, заказ был привязан ко времени — обеденный перерыв не безграничен. При подтверждении заказа девушка сказала, что доставка займет 2 часа. Я согласилась, ведь если пицца приедет вовремя и будет вкусной — можно подождать. Далее события развивались так: - Через 2 часа ни пиццы, ни звонка от пиццерии с предупреждением о задержке. - Пришлось звонить самой. Мне сказали подождать ещё 15 минут. - Через 15 минут снова ни заказа, ни звонка. Снова звоню — говорят, нужно ждать ещё 15 минут, пообещали, что курьер позвонит. - Курьер позвонил, но только чтобы сказать, что нужно ждать ещё 10 минут. Итог: 1) Вместо обещанных 2 часов ждали 3 часа. 2) Никакой обратной связи от пиццерии — если бы не мои звонки, мы бы просто сидели и ждали неизвестно сколько. 3) Мы пропустили обед, испортили настроение, а ведь повод был праздничный — день рождения. 4) Пицца приехала холодной. Понимаю, что в городе сложности с погодой, но важно адекватно оценивать свои возможности. Достаточно было сразу честно сказать, что доставка займёт 3–4 часа, а не 2, — и вопросов бы не возникло. Хочется, чтобы пиццерия думала не только о своей выгоде, но и о клиентах: предупреждала о задержках, проявляла инициативу и ценила наше время. Вкусная пицца — это хорошо, но без уважения к клиенту даже она не делает услугу качественной.