подписчиков

подписок

просмотров

Вчера

1 звезда за реальный случай. 04.06 арендовал самокат EH-512-P, доехал до точки за 8 минут. Завершить поездку не дало само приложение: постоянная ошибка «Нет интернет-соединения» при работающей сети на телефоне (всё на скриншотах). Перезагрузка приложения и телефона не помогла. В итоге аренда «висела» 2 ч 43 мин, самокат накатал около 11 км без моего участия, а с карты списали 1 438 ₽. Поддержка на приложенные скриншоты не отреагировала и в возврате на карту отказала, предложив только бонусы. Считаю это неприемлемым: клиент не должен платить за технический сбой сервиса. Прошу ответственных лиц / вышестоящее руководство связаться со мной для выяснения обстоятельств и возврата денег.