Сам сервис сам по себе неплоой, ну вот в случае спорных ситуаций, компания не идёт на уступки своим клиентам. Купил пакет в Нижнем Новгороде, покатался там, пакет был израсходован лишь на четверть, и уехал обратно домой в Москву. В Москве пакет не действует. Информация о городе действия пакета располагается в приложении мелким шрифтом. Общение со службой поддержки о возможной компенсации за неизрасходованной пакет ничем не увенчалось. Лояльность клиентов для компании неважна.

Константин Алешин

1 звезда за реальный случай. 04.06 арендовал самокат EH-512-P, доехал до точки за 8 минут. Завершить поездку не дало само приложение: постоянная ошибка «Нет интернет-соединения» при работающей сети на телефоне (всё на скриншотах). Перезагрузка приложения и телефона не помогла. В итоге аренда «висела» 2 ч 43 мин, самокат накатал около 11 км без моего участия, а с карты списали 1 438 ₽. Поддержка на приложенные скриншоты не отреагировала и в возврате на карту отказала, предложив только бонусы. Считаю это неприемлемым: клиент не должен платить за технический сбой сервиса. Прошу ответственных лиц / вышестоящее руководство связаться со мной для выяснения обстоятельств и возврата денег.

Mark Sazhinov

Знаток города 11 уровня

Самая лучшая компания по аренде самокатов! Очень удобный сервис! Работает во многих городах России. Правда раздражает, что некоторые люди бросают самокаты где попало.

Юрент

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

132 отзыва