подписчик

подписок

10к

просмотров

Август 2025

Обращаю ваше внимание на грубое нарушение прав потребителя сотрудниками вашего магазина «Стокманн», расположенного в ТЦ Мега Теплый Стан, которое произошло сегодня под закрытие ТЦ. При посещении магазина примерно за 12–15 минут до официального закрытия, согласно режиму работы (10:00–22:00), меня развернули посреди магазина, говоря о том, что касса якобы уже закрыта. Это противоречит закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно ст. 8 указанного закона, потребители имеют право получать полную и достоверную информацию о режиме работы продавца и порядке обслуживания покупателей вплоть до момента официального закрытия заведения. Несмотря на наличие необходимого товара в магазине и мои усилия выбрать именно этот филиал, сотрудник отказался обслуживать меня, несмотря на действующий рабочий график торговой точки. Подобная ситуация создает крайне негативное впечатление о качестве сервиса и отношении персонала к покупателям премиального сегмента. Напоминаю вам положения законодательства: Статья 14 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей»: продавцы обязаны соблюдать заявленный режим работы. Пункт 3 Правил продажи отдельных видов товаров: продавец обязан обеспечить возможность покупки товаров до конца рабочего дня включительно. Прошу провести проверку действий сотрудников и принять меры дисциплинарного воздействия к виновным лицам. Нарушение моих законных прав требует оперативного реагирования со стороны администрации магазина. Также прошу рассмотреть возможность компенсации морального вреда, поскольку подобное поведение негативно отразилось на моем восприятии компании «Стокманн». Жду незамедлительного рассмотрения моей жалобы и уведомления о принятых мерах!