подписчиков

подписок

4,3к

просмотров

Апрель 2026

Забежала срочно купить перчатки 28.04.2026. Была проездом. Взяла и сразу надела. Цена ~1000. Продавец предложила срезать бирку на кассе. Как только вышла из магазина, поняла, что перчатки не греют, более того, руки замерзли в перчатках сильнее, чем без них, так как ткань оказалась продуваемой и «холодной». Я вернулась в магазин попросить замену или оформить возврат. Мне отказали, сказав, что я уже вышла из магазина и начала эксплуатировать их. Это я понимаю. Но вы частники, а значит в праве решить сложные вопросы клиентов. Перчатки были в эксплуатации 5 минут. Отказ в решении проблемы оставил крайне негативное впечатление о вашем магазине и сотрудниках, неспособных идти навстречу и искать альтернативные варианты решения сложностей : нет клиентоориентированности и уважения к покупателям! А еще и нет качественного товара! Такой ситуации не произошло бы, если бы вы не продавали товар низкого качества. Во многих магазинах идут навстречу покупателям, если вдруг товар оказался плохого качества или если плохо выполняет свои функции, даже если бирка была срезана.