подписчик

подписок

142,5к

просмотров

Май 2026

Частенько заглядывали в данное заведение, но последний визит разочаровал. 17.05 на входе встретила девушка хостес, проводила к столику и на этом сервис закончился. Сидели более 10 минут с полным игнором от персонала данного заведения. Сделали замечание официанту, ибо даже меню никто не предоставил, а на кнопку вызова персонала на столе данному заведению по боку. После замечания официант игнорил еще минут 5, и принес одно меню на двоих ( хотя в руках держал 2 меню), учитывая что столик маленький и мы сидим друг напротив друга. Позвали администратора, выслушал и его ответ был «сейчас все решим», этот ответ ставит под сомнения его компетентность. Мы встали и ушли, настроение было испорчено, учитывая как мы видели что люди, которые пришли после нас- им сразу предоставили меню, приняли заказ по меню и подошел кальянщик. Любила сеть заведений HP, но продолжу любить только в Москве.

GunaydIn Kebab&Steakhouse

Ташкент • Ресторан

Май 2026

2.05 обедали с друзьями в ресторане, среди них были турки. Данный ресторан позиционирует себя как турецкий, НО горячие блюда предоставлены из мяса баранины, турки не очень любят баранину, да и вообще баранина на любителя. Только стейки и котлеты из говядины. Мы заказали пиде, мой муж турок попросил шеф повара добавить яйцо на пиде, что в принципе в турции это является нормой ( попросить шеф повара), НО администратор в грубой форме отказал. Администратор был не вежлив, клиентоориентированность отсутствует, как и сервис. В пиде мясо попалось старое, не раскусить, сказали об этом официанту, официант предложил поменять, НО не было предложения убрать его из счета. Заплатили за пиде, промолчали, не хотели проблем. В салате цезарь курица была с привкусом рыбы, скорее всего курицу жарили после рыбы. Но, хотелось бы отметить работу официанта, он был вежлив и подача блюд была в правильном порядке. Все бы ничего, но пиде и администратор испортили впечатление о ресторане.

Köşebaşı

Ташкент • Ресторан

Апрель 2026

17.04 около 21:00 пришли в турецкий ресторан — и сразу столкнулись с отсутствием сервиса. На входе нас встретила девушка без бейджика (как и весь персонал: официанты и администратор тоже без бейджиков). При этом она представилась Алиной. Сказала, что мест нет, кроме одного стола на проходе. Мы отказались и спросили про веранду — ответ сразу «нет», без уточнений. Хотя на веранде были свободные столы (накрыты тканью). На вопрос, можно ли подготовить один из них, получили сухое «нет» без объяснений. Попросили администратора. Сначала ответы передавались через ту же девушку. Потом подошёл мужчина, представился как Ойбеков Джураев. Не извинился, не уточнил ситуацию, разговаривал резко и начал обвинять нас в том, что мы «не так спросили». Хотя вопрос был простой: есть ли места на веранде. В итоге оказалось, что стол есть — нужно было подождать пару минут. То есть проблема была не в отсутствии мест, а в коммуникации персонала. Дальше — не лучше. Официанта попросили принести ещё один турецкий чай (бардак чай), в итоге он принёс чайник зелёного чая. Это базовая ошибка, которая показывает, что персонал не понимает, что подаёт. По еде: заказали турецкое блюдо Али Назлы — мясо было пережарено до такой степени, что его сложно жевать. После всей ситуации персонал продолжал нас игнорировать — заказ принимали неохотно. Итог: слабый сервис, отсутствие бейджиков у сотрудников, путаница в заказах и проблемы с качеством блюд. Вместо решения вопросов — перекладывание вины на гостей. Отдельно отмечу: мой муж — турок, он работает здесь не первый год и, конечно, расскажет коллегам о таком уровне сервиса.

Aesthetic Hub

Ташкент • Массажный салон

Февраль 2026

Косметолог Азиза Записалась на процедуру «чистка лица + лёгкий пилинг». По прайсу стоимость — 400 000 сум, но на месте с меня взяли 500 000 сум без внятных объяснений. Во время чистки ощущался неприятный запах от ватных дисков или других расходных материалов — что именно, так и не поняла, но впечатление это сильно испортило. Косметолог пообещала после процедуры скинуть рекомендации по сыворотке и крему под мой тип кожи, однако этого так и не произошло. Делая вывод: подбор уходовой косметики на месте — не сильная сторона данного специалиста, и, судя по ситуации, в составах косметики она ориентируется слабо. При этом особенно иронично наблюдать рекламу данного косметолога в Instagram по таргету, где заявляется, что подбирается косметика под тип кожи. По факту же — ни во время процедуры, ни после косметика подобрана не была, что вызывает серьёзные сомнения в компетентности специалиста. Я пришла на 10 минут раньше, в итоге прождала ещё 15 минут, о задержке с предыдущим клиентом никто не предупредил. За это время я могла хотя бы перекусить, если бы знала, что приём начнётся позже. Отдельно про сервис: администратор на ресепшене встретила без приветствия, с недовольным взглядом, напитки предложены не были — элементарного гостеприимства нет. Я также взяла дополнительную услугу — пилинг. Но косметолог не смогла подобрать пилинг под мою кожу на месте. В итоге средство выбирала я сама, практически наугад, ориентируясь лишь на слово «миндальный», потому что когда-то где-то слышала, что он «подходит». Итог: Если вы ищете релакс, сервис и компетентного специалиста — вам точно не сюда. Очередное место с громкими заявлениями в рекламе, но слабой экспертизой и отсутствием клиентоориентированности.

Pro. Хинкали

Ташкент • Ресторан

Январь 2026

10.01 в 23:22 Посетили ресторан. Мы знали режим работы: ресторан до 00:00, кухня до 23:30, поэтому осознанно пришли, понимая, что времени достаточно. В Москве рестораны от Новикова спокойно обслуживают гостей в такое время. На ресепшене нас встретили вежливо, но сразу сделали акцент на том, успеем ли мы поесть. Этот вопрос повторялся несколько раз и ставит под сомнение, что ресторан способен нормально обслужить двух гостей за 38 минут под закрытие. После посадки официанты демонстративно занимались разговорами и подготовкой к закрытию, игнорируя новый стол( это было слишком заметно и резало глаза). Официант подошёл только после того, как его крикнули. Перед подходом неохотно доставал блокнот, оглядывался по сторонам, создавая ощущение, что ищет возможность передать стол другому сотруднику. Приветствия не было, говорил очень быстро и торопливо, было сложно понять, что именно он говорит. В течение вечера сервис оставался формальным и невнимательным. Сахар к чаю пришлось напоминать. Принеся счёт, мы сообщили, что будем оплачивать картой, после чего нас сразу попросили оплатить по qr-коду ( клик) — терминал даже не был предложен. Мы согласились лишь из желания как можно быстрее покинуть ресторан и минимизировать дальнейший контакт с официантом. При уходе официант не попрощался. Муж специально посмотрел ему в глаза и сказал «до свидания», ответа не последовало. Лишь другой сотрудник, находившийся рядом, попрощался. Дополнительно рядом находилась шумная компания с постоянной нецензурной лексикой, на что персонал не сделал ни одного замечания. Хостес на выходе выслушала нас, взяла мой номер телефона и сообщила, что со мной свяжется менеджер ресторана. Также был предложен комплимент от заведения, от которого мы отказались, так как не было желания возвращаться в зал и снова контактировать с официантом. На данный момент ожидаю звонка от менеджера.

Two Line Fertility

Ташкент • Медцентр, клиника

Декабрь 2025

К врачу претензий нет — доктор грамотный, профессионал. Минусы касаются исключительно работы ресепшена и менеджмента: Фактическое отсутствие записи на приём. 12.12, уходя из клиники, я попросила записать меня на онлайн-приём. Запись произведена не была: у меня просто взяли номер телефона с обещанием связаться. В итоге со мной связались только в понедельник и снова уточняли необходимость приёма, что подтверждает отсутствие зафиксированной записи. Отсутствие координации между сотрудниками. Информация не передаётся внутри клиники, из-за чего один и тот же запрос приходится озвучивать несколько раз разным сотрудникам. Отсутствие вовлечённости со стороны менеджера, курирующего работу администраторов. После обращения к менеджеру, ответственному за работу ресепшена, не возникло ощущения, что претензия была услышана и взята в работу: разговор проходил с перебиваниями, без уверенности в том, что ситуация будет действительно решена. Нарушение озвученных сроков готовности анализов. По телефону был заявлен один срок, фактически результаты были получены значительно позже. Отсутствие времени выполнения анализа на бланке тоже вызывает сомнение. Некорректное оформление данных в анализах, что напрямую влияет на их достоверность. Отсутствие своевременного предоставления результатов анализов, сданных во время приёма. Неорганизованная работа ресепшена. Находясь в холле клиники, неоднократно наблюдала ситуацию, когда пациенты заходят и видят пустой ресепшен: администраторы находятся у кассы, общаются между собой спиной к зоне ресепшена либо отсутствуют на рабочем месте. Клинике необходимо пересмотреть организацию сервиса и контроль работы административного персонала. P.S: после высказывания врачу о допущенных ошибках касательно анализа, была услышана рекомендация «пересдать в другой клинике». Из этого делаю вывод, что сдача анализа в их клинике это пустая трата времени и денег.

Nona

Ташкент • Салон красоты

Декабрь 2025

Мастера Ирина - это то, что нужно вашим ногтям, девочки 🤌🏼🫠😍. Носибельность покрытия была бы вечна, если бы ногти не отрастали 😅. Хожу иногда 5 недель и без единого скола, тонкое покрытие, четкая форма 🔥 Так же Ирина не только профессионал ногтевого сервиса, но и психолог, с которым время пролетит не заметно ✨. Атмосфера салона 10/10, дружелюбная, администратор очень чуткая и внимательная , напоит вкусным чаем с вкусняшками ☺️

The Hookah Lounge Bar

Ташкент • Кальян-бар

Ноябрь 2025

ЖК наш рядом, думали, нашли нормальное место поблизости. 9.11 в 19:10 зашли — залы почти пустые. Нас двое, предложили стол на проходе, хотя вокруг полно свободных мест. Попросили другой стол— отказали без причины. Потом сотрудник «придумал, ОБЯЗАЛОВКУ» : за тем столом можно сидеть только при заказе двух кальянов, потому что он «для больших компаний». Клиентоориентированность — ноль. При таком подходе у вас не будет ни маленьких, ни больших компаний. Развернулись и ушли. Ниже прочитала отзыв, где «большая компания из 9 человек заказала 1 кальян», какие-то двойные стандарты.

Ttd

Ташкент • Диагностический центр

Август 2025

Сдаю кровь в этой лаборатории не первый раз — раньше всё было хорошо, но вчера столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Процесс обычно устроен так: приходишь на ресепшен, администратор отмечает анализы в базе, потом оплачиваешь на кассе, и только после этого медсестра приглашает на сдачу. Результаты приходят через телеграм-бот. Вчера я не смогла получить результаты — бот выдавал ошибку, что у меня «неоплаченный счёт», хотя чек у меня на руках. Дважды заказывала обратный звонок — никто так и не перезвонил. Пришлось звонить самой. Администратор даже не попыталась разобраться в ситуации: вместо извинений начала говорить чушь, обвинять меня же, будто я что-то сделала не так. Вместо того чтобы помочь и решить проблему, делают дуру из клиента. Компетенции ноль. Скинула ей чек — в ответ никаких извинений, просто прислала анализ. На просьбу соединить с руководством мне перезвонила сотрудница, которая плохо говорит по-русски, и обещала, что со мной свяжется менеджер, владеющий русским языком. Никто так и не позвонил. Считаю это недопустимым уровнем сервиса: сбой был на их стороне, но извинений я так и не услышала. Ни клиентоориентированности, ни уважения к пациенту. Вместо решения проблемы — обвинения и отговорки. Буду обращаться с жалобой.

Monte-by-patriki

Ташкент • Кофейня

Июль 2025

Висит вывеска 24/7 ( т.е подразумевает круглосуточную работу), по факту закрыты, ну такое себе.