подписчиков

подписок

544

просмотра

Июнь 2026

Магазину и в частности продавцу Екатерине 5 звезд. Логистике и сервису -5 ниже рассказываю почему. 13 мая оформил заказ на диван( тот который уже есть на складе), ориентир был на доставку 15 числа, позже со мной связались с логистики и сказали что не получится доставить 15 числа мы сошлись на том, что если будет возможность доставить будем рады и перенсли доставку ПРЕДВАРИТЕЛЬНО на 19 число - ок, живем дальше. Наступает 19 число время 11:00 нет никакой связи, я уже и забыл, что может быть доставка. Вспомнили. Начинаю вызванивать всех - никто не берет, позже перезванивает магазин, в частности Екатерина( ей отдельные 5 звезд, если бы не она отменил бы покупку и написал сразу жалобу). Вообщем связывается позже примерно 12:30 со мной логистика и говорит, что у меня сегодня доставка и позже со мной свяжется экипаж. Я уже в шоке с этого всего. Экипаж связывается и говорит что доставка в 17:00. У меня естественно не получается в это время и я говорю, либо до 16:45 нужно доставить и собрать либо давайте к 19:00 на что последовал следующий ответ "Мы уже будем возвращаться на Минск в это время, либо 17:00 либо отмена( ВАЖНАЯ ДЕТАЛЬ поскольку мне сказали, что будет доставка и я не рассчитывал, что могут быть такие приколы я вынес старый диван в мусорку чтобы не занимал место так как квартира 1-комнатная). Продолжаем, начинаю вызванивать логистику по этому моменту, а мне поступает ответ, что они ничего не могут с этим сделать и вообще они НЕОБЯЗАНЫ были мне звонить и предупреждать о доставке 19 числа, ведь мы общались 13 мая, всего лишь прошла неделя... Я начал вызванивать магазин Екатерина( напомню 5 звезд дальше поймете почему, так как был вообще треш) и нашел номер начальника логистики их Наталью чтобы решить эту проблему. Наобещали мне, что экипаж успеет до 16:45 все сделать и я повелся на это диван привозят в 16:25( в 17:00 мне нужно было быть на работе если бы предупредили за сутки не было бы никаких проблем) занос диван длился минут 10 и сборку конечно никто не успел но и отделу логистики было плевать им главное чтобы занесли диван, а потом делайте что хотите. Так вот они не успели собрать диван и отправили ко мне сборщика, который был в командировке и возвращался домой. Он должен был ко мне приехать в 22:30. Ну извините конечно, а зачем оно мне надо в 22:30 в однокомнатной квартире мужик, который будет собирать диван полтора-два часа( он сказал такой ориентир на сборку). Я начал звонить выяснять Наталье(начальница логистики) на что получил ответ, что она все понимает но уже как есть. Моё мнение, что должна быть какая-то компенсацию за такой бред. Весь день на нервах, на телефоне, кучу работы пришлось отменить чтобы заниматься этой так называемой доставкой - на что получил ответ " С вами свяжутся" пишу весь отзыв потому что как понимаете обратной связи я не получил. Благодаря Екатерине, которая договорилась(в её обязанности это точно не входит, ОНА свою задачу выполнила: Грамотно проконсультировала и продала изделие) с другим экипажем они приехали ко мне в 21:00 и в 4 руки собрали за 40 минут диван. Подведем итог: Екатерина 5 звезд Диван 4 звезды( в документах должен был быть образец ткани чтобы моющее средство пробовать изначально на кусочке этом но конечно же конверт был пустой - ну это уже не сильно удивило если честно). Сервис ужасный -5 звезд. Если есть вариант купить в другом месте советую беречь свои нервы и своё время, покупая диван 4270 руб. хотелось немного другого отношения. Если вдруг администрация все таки мониторит что-то то для проверки ситуации заказ rbWE-031016.