подписчиков

подписок

10,4к

просмотров

Декабрь 2025

Пункт выдачи не имеет сотрудника. При обращении в соседний пункт (как указано в объявлении) пришлось ожидать 20 мин в пустом зале. На вопрос о том, кто несет ответственность за мой оплаченный дорогой заказ, который был размещен в свободном доступе в пустом зале, получила ответ, что "никто и это не моя зона ответственности". Отдельно отмечу отсутствие элементарного вежливого обращения сотрудника — ни извинений за задержку, ни спасибо при выдаче. В результате поход в пункт занял более 25 минут и оставил крайне неприятное эмоциональное впечатление. Надеюсь, компания обратит внимание на качество работы сотрудников пункта выдачи и проведет дополнительное обучение по общению с клиентами. Если потребуется, могу уточнить дату и время визита, а также номер заказа для разбирательства. Пришлось оставить запись в Книге отзывов, которая не оформлена должным образом - отсутствует обязательная нумерация страниц, шнуровка, на титульном листе отсутствует информация о компании/ИП, адрес и дат начала/окончания ведения, что является нарушением ст. 14.15 КоАП РФ, предусматривающий штраф