подписчиков

подписок

25,9к

просмотров

Октябрь 2025

Отвратительная компания стала, видимо поменялось руковдство, иначе я объяснить происходящее не могу. Я являюсь клиентом гартел на протяжении 10 лет, перешла я в эту компанию со своим номером и у меня был прекрасный тариф за 1200 полный безлимит. В этом году мне потребовалось ДОБРОВОЛЬНО заблокировать номер на некторое время. Девушка оператор пояснила, что на данный момент бесплатно блокировка номера возможна на 2 месяца, далее это платная услуга и в сумме до 9 месяцев. В марте 2025 года я добровольно заблокировала свой номер. Далее, с марта по сентябрь 2025 года, я регулярно обращалась в гартел для уточнения, хвататет ли средств на счету для платной блокировки и все ли в порядке с моим номером, и неоднократно подчеркивала, что мне очень важно номер сохранить. 17 июля 2025 года я звонила уточнить информацмю по номеру и до какого месяца она мне доступна. Меня уверели, что все в порядке и блокировка мне доступна до ноября 2025г. Далее я позвонила 22 сентября 2025 года уточнить информацию по моему номеру, девушка уточнила на кого офрмлен номер, я назвала свои данные и далее сюрприз стоит статус на расторжение договора и как оказалось с 31 июля 2025г. Я стала выяснять по какой причине и оказывается, потому что у меня не актуализированны персональные данные. Далее оператор меня заверила, что как только персональные данные будут подтверждены, статус изменится, оператор сама отправила заявку с коментарием, что номер находится в пользовании, и что блокировка была добровольной. А так же я выяснила, что о том, что мне нужно актуализировать персональные данные компании было известно с января 2025г. И за все то время, что я звонила в компанию ни разу я не была об этом уведомлена, ни в какой форме. Меня лишь заверяли, что все в порядке номер мой не пропадет. Так же 22 сентября 2025 года, номер принадлежал еще мне, и на счету лежали денежные средства в размере 650р. Оператор отправила ссылку для актуализации персональных данных и ждать звонка от компании для решения моей ситуации. Данные в этот день не удалось подтвердить, так как на сайте компании постоянно была внутрення ошибка, удалось это сделать только к вечеру следующего дня. По моей заявке мне никто не перезвонил. Когда я перезвонила сама, другой оператор сказала, что заявка была отправлена не в тот отдел, и направила по новой мою претензию в другой отдел и снова мне сказали, что нужно ждать рассмотрения заявки и что в течении суток мне перезвонят (нет). Параллельно я подала свою претензию в отдел качества на сайте компании с описанием всей ситуации на момент написания отзыва ответ по ней не получен. Пока я ждала ответа на заявку,компания срочным образом расторгла договор. Далее мне перезвонили и пояснили, что для возврата моего номера мне нужно подключить новый тариф, новые тарифы представлены с гораздо более худшими условиями. С чем я не согласилась, так как считаю, что компания поступила неправомерно в отношении меня и договор был со мной расторгнут ненадлежащим образом. Напомню, что 22 сентября номер принадлежвл мне, а уже через неделю компания в срочном порядке его расторгла, пока шло разбирательство и данные персональные мной были подтвержденны и подписан электронный договор. Деньги находящееся на счету в размере 650 р компания присвоила себе, никаких услуг при этом на эту сумму мне оказано не было. Я повторно отправила претензию, так как не согласна с решением компании и считаю, что мне должны быть возвращены прежние условия использования моим номером, а так же зачем со мной растрогать договор, если я позвонила и данные были актуализированы. Заявку снова зарегистрировали и расмотрение по не 5 дней, по истечении которых со мной снова никто не связался. Я снова связалась с компанией, оператор мне сказала, что технически старый тариф вернуть невозможно, это неправда так как у меня в этой компани есть еще один номер и на нем все еще старый тариф. Оператор мне сказала, что номер мне возвращен(нет),но денежных сресдтв моих там нет и мне необходимо подключить новый тариф. И что со мной в очередной раз свяжутся. Далее со мной все таки связался сотрудник для подключения номера, где выяснилось,что номер мне не возвращен, и что бы вернуть средства на счет мне необходимо подключить новый тариф, а так же оплатить подключение моего номера внимание за 1500 р и того вместе с тарифом 2000р. Подведем итог: 1. Компания не сочла нужным уведомить меня о том, что мне необходимо актуализиповать персональные данные, и оповестить о том, что иначе договор будет расторгнут, а лишь заверяли меня, что все в порядке, хотя точно имели такую возможность. 2. На момент моего звонка 22 сентября номер принадлежал мне, после моего звонка вместо урегулирования данной проблемы, компания в срочном порядке расторгла договор, с учётом, что персональные данные были мной подтвержденны. 3. Вместо того, что бы урегулировать ситуацию и вернуть мне номер с прежними условиями, компания гартел решила условия мне ухудшить. 4. Компания гартел решила присвоить себе денежные средства , и что бы вернуть их, я должна оформить новый тариф и оплатить подключение нового договора для возврата номера 1500р ( красивый номер), с которым я к вам в компанию и пришла если не забыли, что вообще выглядит как издевка. Итого в сумме 2000 р, а если же сим карта будет с доставкой то еще и доставку 500р. 5. Постоянно вводят в заблуждение озвучивая информацию, которая по факту не соотвествует действительности. Я как клиент считаю, что мои права полностью нарушены и в отношении меня компания гартел совершила неправомерные действия. Умышленно вводили в заблуждение и затягивали процесс рассмотрения заявок, по факту, которых никаких решений принято не было. Только тихонько скорее расторгли договор. Никаких действий для того, что бы урегулировать данную ситуацию компания гартел не предприняла.Я лишь получила устные извинения от одного из операторов, и на этом все, а дальше компания продолжает планомерно ухудшать мое взаиймодествие с ними. В целом вся ситуация для меня вырисовывается как мошенничество. Я хочу предостеречь всех клиентов данной компании, проверяйте актуализированны ли ваши персональные данные, особенно те клиенты у которых старые тарифы ведь в один день с вами может случится подобная ситуация. Вы явно не выгодны этому оператору, и вам всеми силами попытаются ухудшить условия обслуживания, ещё и денег за это возьмут. Если бы я не позвонила сама, я бы узнала о том, что со мной договор расторгли,когда кто то купил бы мой номер, а за 10 лет у меня куча данных на этом номере. В общем бегите из этой компании, это больше не тот гартел, что был раньше, это совсем иная орагнизация, в которой нет места клиентам.

Лаборатория стиля Nail it

Москва · Подология

Июнь 2024

Хожу в салон уже около трёх лет, всё на высшем уровне, приятные администраторы всегда угостят чаем и кофе) На маникюр ходила всегда к Диане, но к сожалению она уехала, теперь хожу к Мадине и Марии отличные мастера своего дела, всегда прислушиваются к пожеланиям, маникюр очень аккуратный не разу, не порезали, руки долгое время остаются в приличном виде, даже с учётом, что у меня быстро нарастает кутикула, форму ногтей выравнивают идеально. Я очень довольна буду продолжать ходить, а мастерам желаю творческих успехов, салону процветания)

Биолюкс профессиональная косметика

Москва · Магазин парфюмерии и косметики

Январь 2020

Отличный магазин, всегда все в наличии! Профессиональные консультаты ! Очень приятное обслуживание спасибо!