подписчиков

подписок

11,3к

просмотров

Октябрь 2025

Я крайне недовольна качеством обслуживания в вашем сервисном центре. Хочу отметить, что сотрудники, принимающие технику, работают вежливо и профессионально, и к ним у меня претензий нет. Однако к мастеру, который непосредственно проводил диагностику и ремонт моего ноутбука, возникло множество вопросов. Я сдавала неисправный ноутбук на диагностику дважды со всеми видео докзательствами его неисправности.После первой диагностики мне сообщили, что проблема, вероятно, связана с «захламленностью» системы, то есть меня ещё и косвенно обвинили в проблеме ноутбука). Единственной мерой, которую смог предложить ваш специалист для решения сложной аппаратной проблемы, была примитивная переустановка винды. Это не только не устранило неисправность, но и наглядно продемонстрировало уровень его квалификации! После второй диагностики в заключении мне просто написали, что дефектов не выявлено. А проблема проявилась снова всего лишь после 5 минутной работы на нем. После этого у меня не осталось желания обращаться в ваш сервис снова. В итоге я отправила ноутбук в официальный сервисный центр Huawei в Москве. Там всего за один день!! специалисты выявили причину неисправности (оказалась неисправна материнская плата) и устранили её. Для сравнения: в вашем сервисе на две диагностики ушло около трех недель, и результат был нулевым. Могу предположить что профессионал вашего сервиса либо откровенно надо мной издевался и просто не хотел устранять проблему, либо настолько глуп, что не смогу выявить такую простую причину. Надеюсь, что мастер из вашего сервиса продолжит совершенствовать свои навыки, чтобы в будущем клиенты не сталкивались с подобной халатностью и некомпетентностью.