подписчиков

подписок

90,6к

просмотров

Апрель 2026

Отличное отделение недалеко от моего дома. Всегда удобно зайти для решения финансовых вопросов: оперативно обслуживают, помогают с любыми запросами. Мобильное приложение тоже на высоте, но иногда нужно и личное присутствие. Радует, что Альфа всегда под рукой!

Альфа-Банк

Санкт-Петербург • Банк

Апрель 2026

Удобный банк с отличным сервисом. Очень рад, что в нашем районе есть отделение Альфа-Банка. Хотя большую часть операций я делаю через приложение, иногда нужно личное обращение. Сотрудники всегда вежливые и компетентные, помогают быстро. Плюс, часто бывают выгодные акции по кредитам и вкладам. Приятно, что такой современный банк находится так близко!

Марокко

Санкт-Петербург • Парикмахерская

Март 2026

Очень довольна визитом! Мастера настоящие профи, работают быстро и качественно. Волосы выглядят здоровыми и ухоженными. Идеальное соотношение цены и качества. Спасибо за отличный сервис!

Альфа-Банк

Санкт-Петербург • Банк

Февраль 2026

Хочу выразить огромную благодарность команде Альфа-Банка, а особенно сотруднице службы поддержки Оксане, за невероятную оперативность и человеческий подход! Пользуюсь услугами многих банков, но такая «клиентоориентированность» в критической ситуации — это сейчас редкость. Суть проблемы: Вчера вечером мне нужно было срочно перевести крупную сумму (около 150 000 рублей) своему родственнику в другой банк для оплаты срочной медицинской услуги. Видимо, из-за того, что платеж был нетипичным для моего профиля трат, система безопасности сработала моментально: транзакция «зависла», а следом пришло уведомление, что моя карта и доступ в мобильное приложение временно заблокированы в целях безопасности. Честно сказать, у меня началась паника. Время позднее, деньги нужны «еще вчера», а я остаюсь с заблокированным приложением и без понимания, что делать дальше. Я зашла в чат через телефон мужа (у него тоже Альфа), чтобы узнать, как мне восстановить доступ. Со мной сразу связалась оператор Оксана. Больше всего мне понравилась скорость ответа. Несмотря на поздний час, мне не пришлосьвисеть» в очереди 20 минут. Оксана подключилась буквально за минуту. Я написала: «Помогите, заблокировали карту за то, что перевела деньги в другой банк, это был мой платеж! „. Оксана не стала отвечать шаблонными фразами типа „ждите 3 рабочих дня“. Она сразу поняла серьезность ситуации. Она объяснила, что банк просто защищал мои средства от возможных ***. Чтобы подтвердить, что это действительно я, Оксана провела идентификацию: задала несколько уточняющих вопросов, проверила детали. Всё это было вежливо и очень спокойно, что помогло мне тоже успокоиться. В итоге уже через 7-10 минут общения в чате доступ к приложению был восстановлен, а карта разблокирована. Оксана сама проконтролировала, чтобы повторный платеж прошел успешно, и дала пару советов, как в будущем подтверждать крупные операции заранее, чтобы робот-безопасник не паниковал