подписчиков

подписок

732

просмотра

Август 2025

Хочу выразить крайнее недовольство обслуживанием по телефону. Мы звонили вечером 1 августа по важному вопросу, от которого зависело наше расписание на следующий день. И то, как с нами обошлись абсолютно недопустимо для любого уважающего себя учреждения. На звонок ответила женщина, судя по голосу в возрасте. Общение с её стороны было откровенно грубым, неприятным и совершенно не профессиональным. Вместо того чтобы спокойно уточнить суть вопроса и помочь, она ответила с ленцой, с какой-то абсолютно неуместной фразой "я подумала, что это родственники", и тут же бросила трубку. Без объяснений, без попытки помочь, без даже малейшего уважения к людям, которые платят деньги и имеют право на нормальное обращение. Такое поведение это не просто неуважение. Это уже нанесение морального ущерба, потому что человеку, оказавшемуся в неопределённости, было оставлено чувство раздражения, унижения и полной беспомощности. И это легко подтвердить. Если подобные случаи продолжаются это означает системную проблему в коллективе или полном отсутствии контроля за сотрудниками. Таких людей нельзя ставить на телефон. Мы требуем, чтобы в отношении данного сотрудника были предприняты конкретные меры. Просто оставить этот отзыв недостаточно. В противном случае, мы будем вынуждены обращаться на более конкретный уровень, где такие вещи не игнорируются.