подписчиков

подписки

313,9к

просмотров

Июнь 2026

Потрясающее, очень душевное место! Всем рекомендую к посещению. Огромная благодарность экскурсоводу Марии - за уютную атмосферу, интересный рассказ про этот край. Чай и пирожки - просто топ! Закупились крутыми сувенирами и посмотрели экспонаты, ранее использовавшиеся в быту у рыбаков. Очень приятно, когда люди искренне любят и чтят то место, в котором родились. И делают все возможное для его процветания. Теперь у нашей семьи это одно из любимейших мест 🤍

Хлебник

Долгопрудный · Кафе

Март 2026

Прекрасное заведение и прекрасный персонал. Ребята очень приветливые и создают атмосферу уютной пекарни, куда хочется возвращаться снова и снова. Тимофей и Алина, спасибо вам, нам очень понравилось. Еда как всегда свежая и вкусная, контингент тоже адекватный. В общем, большой жирный лайк)))

АвтоМан

Дмитров · Автосервис, автотехцентр

Ноябрь 2025

Хороший сервис, в котором людей не держат за идиотов. Есть возможность подобрать расходники прямо на месте, и мастер всё объясняет по-человечески, без заумной терминологии. Меняла масло и свечи - сделали быстро, аккуратно, ничего лишнего не навязали. Видно, что ребята работают на результат, а не на то, чтобы выкачать побольше денег. Цены адекватные, кофе в зоне ожидания - вкусный. Рекомендую. Скоро поеду к ним же электрику глянуть. Уверена, всё будет адекватно и без лишнего шума.

Wildberries

посёлок опытного хозяйства Ермолино · Пункт выдачи

Октябрь 2025

Сотрудник пункта по ошибке списал с моей карты 20 тысяч рублей и еще и нахамил! 03.10.25 около 19:40 пришла получать заказ. Мне выдали товар, я стала его смотреть. В этот момент сотрудница ПВЗ Елена (так она представилась) болтала с какой-то своей знакомой. В какой-то момент она вскрикнула: «Ой!». Оказывается, она за болталась и провела оплату всего заказанного мной товара. С моей карты списали 20 тысяч. Я вернула товары и потребовала возврат сделать. Она сказала, что у нее приемка по времени и она займется моими товарами после того как сделает «свою работу». Все это было в очень хамской манере: «Что вы так нервничаете? Ничего страшного не произошло. Я вам уже все сказала, идите уже!» Телефоны руководителей или контакты поддержки давать в хамской манере отказалась. Все, мол, есть в приложении. В самом ПВЗ и на фасаде нет никаких контактов ответственных лиц. Я не знаю, сколько зарабатывают сотрудники ПВЗ «Вайлдбериз», но даже если для них 20 тысяч рублей - это «ничего страшного», можно было хотя бы проявить какое-то участие и попробовать помочь клиенту решить вопрос. А не хамить и не отмахиваться как от назойливой мухи. Просто бардак и кошмар!

Ташир Пицца

Москва · Пиццерия

Сентябрь 2025

Редко ем пиццу, но в данном случае вообще не пожалела, что заглянула. Хочу выразить огромную благодарность менеджерам Шахнозе и Даниилу. Ребята сориентировали по меню, рассказали про акцию с кофе и десертом (дата визита: 24 сентября). Причем рассказали не просто для проформы, а по-человечески и с улыбкой (хотя было уже около 20:00 и сотрудники наверняка устали) . Атмосферу в любой точке общепита создают кадры. И в этом случае HR-служба, судя по всему, сделала правильный выбор.

Хинкали-Gали!

Москва · Кафе

Июнь 2025

Если вкратце, то: долго, отвратительное отношение к клиентам и не вкусно. К сожалению, оказались в этом заведении 7.06.2025 (суббота). Пришли в 13:25 и почти сразу сделали заказ. Иронично, что в хинкальной не оказалось вообще никаких хинкалей. Еду нам принесли только в 14:05. Ну, как еду - горелый кутаб. На вопрос, где все остальное, у официантки в глазах промелькнул ужас. Видимо, по ее замыслу одного горелого кутаба на нас двоих было достаточно. Либо, как человек, бывавший на их кухне, она что-то знала и хотела нас спасти. У меня в момент посещения кафе в коляске спал маленький ребенок и мы специально отсели от всех в самый дальний угол веранды. Но менеджера Дмитрия это не смутило, и он решил скрасить наш досуг посредством шумной компании граждан из бывшего СССР. Человек из 7, детей сосчитать не смогла - их было слишком много. Орали они, орали их родители. Смотреть на дикарей в естественной среде обитания в мои планы не входило и мы отсели. Под бурные улюлюканья и возгласы порицания тех самых граждан из СНГ. По моему разумению, в обязанности менеджера входит организация досуга гостей таким образом, чтобы каждому было комфортно. Однако менеджер Дмитрий со мной не согласился. Логика такая: они не могли предположить, что (цитата) эти дети будут так орать. А кафе семейное - следовательно, приходит кто хочет и садится куда хочет. На практике было как минимум несколько вариантов решения этой проблемы и не наша головная боль как гостей их разрабатывать. В конце концов, было бы неплохо для начала хотя бы извиниться и предложить какое-то решение. Но не в этом заведении: меня попытались выставить истеричкой, про тех гостей тоже в беседе со мной отозвались нелицеприятно. Я уж молчу про то, что когда я отказалась от заказанного мною еще час назад десерта, менеджер с официантом начали меня обсуждать. А ведь они стояли в двух шагах. «Дама передумала есть торт», - закатив глаза жиманно заключила официантка. Что тут скажешь? Клиентоориентированность уровня «бог».

ИМК клиника № 1

Дмитров · Медцентр, клиника

Май 2025

Пыталась попасть на прием 26 мая в 12:15 к терапевту. Подошла как и просили, за 10 минут. У кабинета 212 обнаружила, что к врачу очередь из двух пациентов. Женщина, записанная на 11:45 и мужчина вообще без записи с жутким запахом перегара. Просидела в очереди до 12:30, потом просто перезаписалась в другую клинику. Почему я должна за 2500 сидеть в очереди с колдырями и людьми, которые то и дело подбегают к кабинету «просто спросить»? Ужас! До этого всегда ходила в другую клинику в Москве и видимо продолжу это делать. Относится к пациентам как к скоту - просто недопустимо.

French Bakery SeDelice

Москва · Кофейня

Декабрь 2024

Не первый раз захожу к вам на круассан с кофе, но такое хамство, как в этом филиале я встречаю впервые. Была здесь 01.12.24. Сперва молодой человек за кассой пытался мне подсунуть самый скукоженый и залежалый круассан. На мою просьбу заменить круассан на другой, молодой человек так драматично закатил глаза, что стало очевидно: он здесь за кассой ожидает следующий набор во МХАТ. Если не любишь свою работу - не работай. Но не надо свою неустроенность, плохое настроение или дурное воспитание демонстрировать клиентам. P.s. Кофе неплохой - собственно, за него одна звезда.

Эдем

Обнинск · Спа-салон

Ноябрь 2024

1.11.24 делала чистку лица у косметолога Маргариты и общий массаж тела у массажиста Ирины. Это просто пушка! 💥💣🔥 Люди действительно мастера своего дела. Обычно я на чистке реву (очень чувствительная кожа). Но тут я даже умудрилась расслабиться и получить удовольстие от процесса 😃 Бонусом мастер рассказала, как ухаживать за кожей лица дома и какие уходовые процедуры мне нужны, а без каких можно обойтись. На массаж к Ирине уже записалась на повторную процедуру. Специалист промяла мне все косточки, описала программу оздоровления моей больной спины и дала рекомендации по поддержанию тела в форме между сеансами массажа. Отдельная благодарность администратору за обаятельную улыбку и создание комфортной атмосферы в спа-центре💐 Мне очень понравилось, единственное, о чем жалею, - что живу в Москве и не могу приезжать сюда так часто, как хотелось бы. Место всем рекомендую!

Империал

Обнинск · Ресторан

Ноябрь 2024

Качество сервиса именно во время завтрака - тушите свет. Огромная просьба к руководству провести разъяснительную беседу с сотрудником Даниилом на тему хамского отношения к клиентам. 2.11.24 около 8:30 утра пришла на завтрак, будучи постояльцем отеля. Молодой человек лет 16, очень увлеченный чем-то в своем телефоне, сперва ухмыльнулся на стандартный вопрос, нужно ли отмечаться и говорить номер комнаты. Чуть позже, когда я спросила, он взять молоко для кофе, он мне предложил забрать молоко, у которому была подключена кофеварка. После чего, все также заказывая глаза, сказал: «Ну вот же молоко!». На мою просьбу не разговаривать со мной в таком тоне парень продолжил препираться, что разговаривает он нормально. Смысла в дальнейшей дискуссии не увидела. Я очень рада, что за время своей работы юный падаван выучил, где находится молоко. Было бы неплохо обучить его корректному общению с клиентами вместо залипания за барной стойкой в телефоне. В целом и отель, и ресторан мне понравились. Но такие вот, с позволения сказать, сотрудники портят все впечатление. Увы.