подписчиков

подписок

143,9к

просмотров

Июнь 2025

Я купила билет Гданьск-Варшава на 1 июня. Никогда раньше не ездила таким маршрутом и ориентировалась на ту карту которая была предоставлена в приложении. Согласно вашей карте автобус отъезжает с места обозначенное красной точкой (подписано 1). Само название остановки отмечено на карте пунктом 2. А по факту автобус отъехал от остановки на противоположной стороне (пункт 3). Как следствие я не села в автобус. Мне пришлось купить билет на поезд на следующий день, заказать номер в гостинице. Согласно вашей политике я имею право на возврат средст за неиспользованный билет. Я написала заявление, приложила скрины расходов. Однако ваша команда поддержки отказывается возвращать мне деньги. По вашей вине я понесла расходы, из-за вашей некорректной карты и отметки отбытия автобуса на ней. Кроме того, не вернув мне деньги, вы нарушаете свою же политику, описанную в вашем приложении.