подписчиков

подписок

14,5к

просмотров

Май 2026

Хочу поделиться отзывом с надеждой, что его учтут и поменяют отношение к клиентам, ведь к вам приходят по особенным случаям в надежде на особенный сервис. Мы купили свадебный костюм тройку, рубашку, туфли, ремень, бабочку и два паше ко свадьбе. В день покупки оставили заказ в магазине, тк неудобно было сразу его забрать. Договорились, что заберём позже. Через неделю приехали забирать покупку, заранее позвонив по телефону. В итоге нам принесли наш заказ в очень небрежном и неопрятном виде: рубашку буквально скомкали и положили в обычный пакет (не сложили по форме, не подложили картонку, не упаковали в оригинальную упаковку). Паше и бабочку без всякой упаковки просто закинули в пакет с ремнем. Ремень тоже никак не упаковали, не положили в коробочку. Бабочку не положили в оригинальную коробочку. Паше не положили в пакетики. На комментарий, что рубашка и аксессуары неакуратно сложены, сотрудница возмущённо удивилась и высокомерно спросила, а что нам не нравится и обязательно ли нам получить сложенные и упакованые вещи. На ответ "да", она надменно сложила рубашку и положила в тот же пакет. В оригинальную упаковку так и не упаковала. По отдельному настоянию она упаковала бабочку в коробочку и паше в пакетики, но тоже очень удивилась, что нам это важно и высокомерно спросила, надо ли нам это. Также на комментарий, что рубашка грязная (это была единственная рубашка нужного размера, ее много мерили и она была несвежая), она также очень возмущённо удивилась на нашу просьбу в будущем её постирать и полностью подготовить к свадьбе. Неделей ранее, когда я приходила в салон смотреть свадебные платья, эта же сотрудница тоже была невежлива, вмешавшись в мой разговор с консультантом о костюмах и грубо вставив фразу "мы ничего не откладываем, у нас сезон". Это все очень омрачило впечатление от салона, ведь мы пришли покупать дорогой костюм к особому случаю - свадьбе, и очень надеялись получить не только хороший товар, но и сервис и отношение. И особенно не ожидали, что сотрудники салона так небрежно относятся к упаковке своего товара и клиентам. Справедливости ради скажу, что другая сотрудница, постаралась уладить ситуацию, извинилась и заверила, что на подгонке и подготовке костюма все будет хорошо. Консультант тоже хорошо с нами работала в день покупки. Также я в этом салоне примеряла свадебное платье - во время примерки стилист-консультант отвлеклась на других посетителей, которые без записи просто поднялись в зал с платьями и примерочными. Она консультировала их, пока я ее ждала в примерочной. Пришлось ее звать, что также было некомфортно. Плюс эти посетители нарушали процесс примерки, тк примерочная была у них на виду, а шторки примерочной из-за тесноты помещения иногда приоткрывались, и консультант не отмодерировала эту ситуацию и не попросила другого сотрудника заняться этими посетителями.

New Holland

Санкт-Петербург · Гостиница

Май 2026

Апартаменты нам очень понравились, красивый дизайн и функциональность. Но было несколько моментов, которые омрачили наше пребывание, особенно в 1й день: 1) в инструкции не был указан код от ворот арки и подъезда. Это сильно ухудшило наш опыт и сделало заселение несколько нервным и неспокойным. 2) в презентации и в инструкции по qr-коду с карточки на столе не было данных для подключения к wi-fi, также никакой карточки с этой информацией не было в номере. Это большая проблема, учитывая, что мобильная связь и мобильный интернет совсем не работают в этом доме (видимо, из-за формата дома-колодца) и в целом интернет плохо работает в центре 3) На двоих человек на 2 ночи оставили всего 1 набор с маленькими баночками геля для душа и шампуня 4) плохо убрана прихожая: придверный коврик был грязный, в песке и кусочках земли 5) декоратвный камин неисправен: мы все сделали по инструкции, камин светил, но пар почти не шёл (очень минимально шёл, с закрытой крышкой вообще не видно) 6) сложная инструкция к духовке-микроволновке: хотелось бы какую-то мини-инструкцию, а не огромный справочник от производителя 7) чай и вода были оставлены в расчёте на одну ночь, а не две (2 бутылки по 0.5 и 4 пакетика чая) 8) смеситель в ванной: красивый, но непрактичный смеситель в ванной: чтобы не забрызгать себя и все вокруг, приходится включать его на минимальный напор. Критично, если апартаменты снимает пара перед свадьбой: можно залить свадебное платье и костюм 9) не было шапочки для душа - значительный минус для девушек с длинными волосами 10) ванна были изнутри очень липкая - такое ощущение, что ее очень давно не мыли 11) не хватило пледика, чтобы можно были укрыться, сидя на диване 12) кондиционер не справляется 13) домофон работает через раз - дверь открывается только с третьего нажатия При этом очень понравились дизайн, качество мебели, удобный диван и хороший телевизор, чистое и хрустящее постельное белье, наличие капусул и капсульной кофемашины, тёплый пол в ванной и качество косметики для душа Общую оценку поставлю 4 из 5 из-за недрчетов выше. Но отель мог бы легко быть на 5 из 5, если бы устранили недочёты выше. Тем не менее, общее впечатление осталось положительным. Надеюсь, что отель возьмёт обратную связь в работу.

Aurora

Санкт-Петербург · Свадебный салон

Апрель 2026

Только самые лучшие впечатления от салона и стилиста-консультанта Жанны! Нас гостеприимно приняли, несмотря на наше опоздание почти на полчаса. Внимательно уточнили детали свадьбы и вкусы/предпочтения в платьях. Жанна подобрала небольшую, но релевантную подборку платьев с учётом пожеланий и особенностей фигуры. Очень участливо и вежливо помогала собрать образ, рассказала про все нюансы, не торопила с выбором. Мне очень понравилось! Спасибо большое за такой сервис, атмосферу и выбор прекрасных платьев!

Trikstore

Санкт-Петербург · Магазин одежды

Апрель 2024

Очень интересный ассортимент с широким размерным рядом. Цены чуть выше среднего, но качество хорошее. Рекомендую.

Vaffel

Санкт-Петербург · Кафе

Сентябрь 2023

Уютное место с хорошим интересным меню. Здорово, что есть не только сладкие, но и сытные вафли с вкусными начинками. Также очень хорошие салаты (цезарь с креветками, овощной с фетой). Ценник средний, некоторые блюда стоят выше среднего, но это оправдано размером порции / составом.