подписчиков

подписок

33,1к

просмотров

Март 2026

31 марта примерно в 12:00 находились в аптеке с пожилым дедушкой. У него состоялся телефонный разговор на семейные темы. Без всякого предварительного обращения сотрудница аптеки в грубой приказной форме сделала нам замечание, дословно: "Чё мы тут должны слушать ваши наследственные дела?" — и потребовала выйти на улицу. На наше законное возражение, что она не имеет права выгонять посетителей из общественного места за обычный разговор, сотрудница не отреагировала, продолжала оказывать давление. Обращаю внимание руководства на следующее: 1. Аптека — это место публичного доступа. Посетители имеют право на спокойный разговор по телефону, если они не нарушают общественный порядок (не кричат, не матерятся, не угрожают). Этого не было. 2. Сотрудник не имеет права комментировать содержание частных разговоров посетителей, а тем более делать это в грубой форме. 3. Попытки выгнать людей из аптеки без законных оснований — это превышение полномочий. Вместо нормального обслуживания мы получили хамство, вторжение в личные дела и давление. Особенно неприятно, что такое поведение проявили по отношению к пожилому человеку. Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом о границах допустимого в общении с клиентами и о том, что сотрудник — не имеет прав для личных оценок содержания разговоров посетителей, а так же полномочий выгонять!

Сковородовна

Барнаул • Кафе

Ноябрь 2025

На кассе девушка спорила, вместо того чтобы просто убрать лишнее (мы не добавляли это в заказ, во время проверки заказа сказали об этом ) она утверждала что мы это назвали, ходим часто и никогда не было проблем с заказом

Пудра

Барнаул • Магазин обуви

Август 2025

Покупала свадебное платье в этом салоне. На первой примерке в феврале мне сказали, что у них своё ателье, и всё будет подогнано под фигуру. Про то, что это отдельная платная услуга — не говорили. 7 июля я окончательно выбрала платье и оплатила его полностью. Только после оплаты сообщили, что подгонка будет за дополнительную плату, сумму — «сообщим позже». Это было неприятно и неожиданно, особенно с учётом того, что изначально преподносилось как «входит в сервис». Я вежливо написала отзыв прямо в салон в тот же день — без претензии, просто поделилась ощущениями. Ответа на него не последовало. Дальше — полное отсутствие обратной связи. Я несколько раз писала корректору, чтобы узнать стоимость подшива. Ответа неделями не было. Примерку назначили только на 9 августа. Там мне снова не озвучили цену, хотя обещали «сообщить на месте». Повторный вопрос о стоимости также остался без ответа. В итоге цену мне сообщили только за пару часов до того, как я должна была забрать платье. Также на первой примерке в феврале мне обещали фату и серьги в подарок. Когда я об этом напомнила, мне сказали: «Не записано, вы, возможно, что-то не так поняли». Позже, после повторного напоминания, всё же отдали, но только по моей инициативе. Дополнительно выяснилось, что чехол — платный, хотя об этом тоже не предупреждали заранее, сообщили только уже на кассе. Отдельный момент — просьба по платью. Я просила сократить количество бусинок, озвучила это при примерке, и консультант даже засняла это на видео. Однако корректор на примерке сказала, что об этом не знала — мол, «у нас проблемы со связью». Хотя эта информация должна была быть передана внутри команды. Клиентоориентированность — на нуле. После оплаты — полное ощущение, что о тебе просто забыли. Вся коммуникация держалась исключительно на моей инициативе. Всё приходилось вытягивать. Даже чётко озвученные просьбы не доходили до нужного специалиста. Если планируете покупку здесь — уточняйте всё заранее, фиксируйте переписку, задавайте прямые вопросы. Не полагайтесь на то, что вам “по умолчанию” что-то сделают.

Тандыр № 1

рабочий посёлок Южный • Кафе

Апрель 2024

В шаурме косточка

Грильница

рабочий посёлок Южный • Пиццерия

Март 2024

Отказались принять заказ, оставалось ещё 15 минут, хотя людей было много