31 марта примерно в 12:00 находились в аптеке с пожилым дедушкой. У него состоялся телефонный разговор на семейные темы. Без всякого предварительного обращения сотрудница аптеки в грубой приказной форме сделала нам замечание, дословно: "Чё мы тут должны слушать ваши наследственные дела?" — и потребовала выйти на улицу. На наше законное возражение, что она не имеет права выгонять посетителей из общественного места за обычный разговор, сотрудница не отреагировала, продолжала оказывать давление. Обращаю внимание руководства на следующее: 1. Аптека — это место публичного доступа. Посетители имеют право на спокойный разговор по телефону, если они не нарушают общественный порядок (не кричат, не матерятся, не угрожают). Этого не было. 2. Сотрудник не имеет права комментировать содержание частных разговоров посетителей, а тем более делать это в грубой форме. 3. Попытки выгнать людей из аптеки без законных оснований — это превышение полномочий. Вместо нормального обслуживания мы получили хамство, вторжение в личные дела и давление. Особенно неприятно, что такое поведение проявили по отношению к пожилому человеку. Прошу провести разъяснительную беседу с персоналом о границах допустимого в общении с клиентами и о том, что сотрудник — не имеет прав для личных оценок содержания разговоров посетителей, а так же полномочий выгонять!

Посмотреть ответ организации

михаил остроумов

Знаток города 3 уровня

отличный персонал тактичность и вежливость хороший выбор лекарств к ним приходишь и про болезнь забываешь качественные лекарства

Светлана Тимофеева

Знаток города 10 уровня

Данную аптеку посещаем достаточно часто. Делаем заказы, которые практически всегда получаем. Ассортимент соответствует сезону. Есть купоны на скидку, что тоже не мало важно.

Посмотреть ответ организации

АптекаПлюс

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

6 отзывов