подписчиков

подписок

24,6к

просмотров

Январь 2026

Пишу отзыв именно на этот склад, поскольку служба поддержки Wildberries официально подтвердила, что мои заказы доставляются именно отсюда. Уже три заказа подряд по одной и той же схеме зависают в статусе «едет в пункт выдачи», причём статус появляется в 3–4 часа ночи, когда доставка в ПВЗ фактически не осуществляется. Товары не поступают ни к 8 утра, ни к 18–20 вечера, как это обычно происходит. После этого без каких-либо объяснений статус просто меняется на «товар задерживается». Поддержка не может предоставить достоверную информацию о фактическом местонахождении заказов, ограничиваясь шаблонными ответами «в пути». Учитывая, что: – поддержка указывает именно на этот склад как точку отправки, – товары системно не доезжают до ПВЗ, – логистика по времени выглядит физически невозможной, возникают серьёзные и обоснованные вопросы к сохранности заказов на этапе работы данного склада и доставки. Складывается впечатление, что на данном участке логистики отсутствует должный контроль за ответственными лицами, включая тех, кто непосредственно занимается доставкой заказов. В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор с указанием данного склада, а также приложением скриншотов статусов и переписки со службой поддержки. Надеюсь, руководство Wildberries проведёт внутреннюю проверку работы этого склада, иначе подобные ситуации будут повторяться и дальше.