Wildberries

1,0

56 оценок

Ульяновск, 14-й Инженерный пр., 9А

Добавить фото или видео

Адрес

Ульяновск, 14-й Инженерный пр., 9А

Показать входы

Маршрут

Контакты

Телефон не указан

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Панорама

Вы владелец этой организации?

Посещаемость и график работы

17:00Обычно средняя загруженность

Пн

Вт

Ср

Чт

Пт

Сб

Вс

1,0

56 оценок

Оцените это место

Илья Ларин

Знаток города 3 уровня

Оставляю отзыв по данному складу, так как служба поддержки Wildberries подтвердила, что заказы доставляются именно отсюда. Заказ оформляла моя жена со своего аккаунта, товары покупались специально к Рождеству — в качестве подарка ребёнку. Дата доставки была указана 5 января. В результате заказ так и не был доставлен. Статус «едет в пункт выдачи» появлялся глубокой ночью (около 3–4 часов), при том что фактическая доставка в ПВЗ осуществляется утром или вечером. Ни в одно из этих окон товары не поступили. После этого статус просто менялся на «товар задерживается», без объяснений. Служба поддержки не даёт информации о фактическом местонахождении заказов и отказывает в возврате денег, предлагая «ждать». В итоге: – праздник сорван, – ребёнок остался без подарка, – деньги удерживаются, – товар фактически исчез между складом и пунктом выдачи. В такой ситуации у нас, как у клиентов, объективно складывается крайне тревожное впечатление о сохранности заказов на данном этапе логистики. Иного объяснения происходящему при отсутствии информации и сроков просто не остаётся. Со своей стороны планируем обращение в Роспотребнадзор с указанием данного склада и приложением всей переписки и истории статусов. Очень надеюсь, что руководство Wildberries обратит внимание на проблему и проведёт проверку.

Людмила Бук

Знаток города 2 уровня

Пишу отзыв именно на этот склад, поскольку служба поддержки Wildberries официально подтвердила, что мои заказы доставляются именно отсюда. Уже три заказа подряд по одной и той же схеме зависают в статусе «едет в пункт выдачи», причём статус появляется в 3–4 часа ночи, когда доставка в ПВЗ фактически не осуществляется. Товары не поступают ни к 8 утра, ни к 18–20 вечера, как это обычно происходит. После этого без каких-либо объяснений статус просто меняется на «товар задерживается». Поддержка не может предоставить достоверную информацию о фактическом местонахождении заказов, ограничиваясь шаблонными ответами «в пути». Учитывая, что: – поддержка указывает именно на этот склад как точку отправки, – товары системно не доезжают до ПВЗ, – логистика по времени выглядит физически невозможной, возникают серьёзные и обоснованные вопросы к сохранности заказов на этапе работы данного склада и доставки. Складывается впечатление, что на данном участке логистики отсутствует должный контроль за ответственными лицами, включая тех, кто непосредственно занимается доставкой заказов. В связи с вышеизложенным в ближайшее время будет направлена официальная жалоба в Роспотребнадзор с указанием данного склада, а также приложением скриншотов статусов и переписки со службой поддержки. Надеюсь, руководство Wildberries проведёт внутреннюю проверку работы этого склада, иначе подобные ситуации будут повторяться и дальше.

карюша