подписчиков

подписок

29,5к

просмотров

Сентябрь 2026

Отзыв о заказе и установке дверей PRESTIGE По личному опыту не рекомендую заказывать двери PRESTIGE в салоне по адресу: МКАД, 2-й километр, 2. За презентабельным выставочным залом в моём случае оказались многократные срывы сроков, ошибки в комплектации и отсутствие должного сопровождения заказа. Ниже подробно описываю, с чем столкнулся. Заказ я оформил в начале мая. Речь шла о четырёх стандартных фабричных дверях стоимостью более 50 000 рублей каждая. На этапе выбора дверей и оформления заказа всё проходило хорошо. Основные проблемы начались после внесения предоплаты. Моим заказом занимался Вячеслав: он принимал и сопровождал заказ, организовывал доставку и монтаж, решал возникающие вопросы. Для доставки и выполнения работ привлекались сторонние исполнители. Фактически всё взаимодействие с салоном зависело от одного человека, а во время его отсутствия никто не подхватывал работу с моим заказом. Связаться с Вячеславом регулярно было сложно. Он часто не отвечал на звонки либо обещал перезвонить, но не делал этого. Иногда дозвониться удавалось лишь спустя несколько дней. Контроля за состоянием заказа и проверкой его комплектности я также не увидел: об ошибках и переносах зачастую узнавал уже тогда, когда доставка или монтаж должны были состояться. Двери поступили только в конце июля. Согласованная дата доставки была сорвана: в назначенный день ничего не привезли. После фактической доставки не состоялся монтаж, поскольку фабрика не передала петли. При получении заказа с фабрики отсутствие петель не выявили. Насколько я понял из организации доставки, продавец лично товар не осматривал: привлечённый водитель забирал его с регионального склада фабрики и вёз заказчику. Когда петли наконец поступили и был назначен новый монтаж, выяснилось, что они не подходят. Пришлось снова ждать замену. Вторым этапом должны были установить фальшфрамуги до потолка со стеклянными вставками. При заключении договора Вячеслав объяснил, что эти детали изготовят одновременно с дверьми, с запасом по высоте, а после первого этапа монтажа установщик сообщит точные размеры, по которым вырежут и вклеят стекло. Фактически вторую часть заказа запустили в производство только после завершения первого этапа монтажа. Через четыре недели детали поступили, был назначен день установки. Однако выяснилось, что вместо серых изготовили белые. Ошибку заметил водитель, которому предложили забрать их со склада. При этом за уточнениями он почему-то обратился ко мне, а не к продавцу, организовавшему доставку. Потребовались повторный заказ и ещё примерно месяц ожидания. Вячеслав пообещал, что фабрика срочно изготовит детали нужного цвета, а пока мне установят плинтусы. Ни одно обещание не было выполнено: плинтусы не установили, а переделку запустили в обычном порядке, со сроком около месяца. На связь по этому вопросу продавец вышел только на пятой неделе ожидания. Он сообщил, что доставит заказ в конце недели, а на следующий день состоится монтаж. Я в очередной раз изменил свои планы и освободил время. В день доставки Вячеслав позвонил и сообщил, что водитель не смог выйти на работу, поэтому доставка отменяется. Вслед за ней отменился и монтаж. Продавец обещал привезти заказ в день, ранее отведённый под установку, но затем снова перестал выходить на связь. Когда я дозвонился во второй половине этого дня, он сначала предложил перезвонить позже. После моего требования уточнить ситуацию выяснилось, что доставки опять не будет: её уже перенесли на следующую неделю, не согласовав это со мной и не предупредив меня. Когда заказ всё же доставили, вновь обнаружились ошибки. В фальшфрамуги вклеили стеклянный декор не того цвета. Плинтусы привезли другого артикула, несовместимого с выбранной моделью дверей. После настойчивых требований удалось добиться переделки со сроком две недели. Однако согласованная доставка снова переносилась: сначала со среды на понедельник следующей недели. Вячеслав заверил, что заказ обязательно привезут. В назначенный понедельник доставки не было, продавец на связь не вышел. Звонки, СМС и сообщения в WhatsApp оставались без ответа. Через другие салоны я самостоятельно нашёл контакт фабрики. Там мне сообщили, что продавец проходит лечение. Сам он о своём отсутствии не предупредил, а сопровождение заказа другому сотруднику не передал. Проблемой для меня было именно отсутствие информации и замены на время его отсутствия. Продолжая выяснять судьбу заказа, я связался с руководителем московского направления. Тот сообщил, что Вячеслав работает и что они только что разговаривали. При этом сам продавец со мной так и не связался. Наконец в пятницу мне удалось до него дозвониться, и он вновь пообещал доставку в понедельник. Затем повторились отсутствие ответов и очередной перенос, о котором я узнал, добившись связи через руководителя. Поставка заказа растянулась более чем на шесть месяцев. Все детали в итоге поступили только в ноябре, хотя заказ был оформлен в начале мая. После этого начались новые переносы сроков оставшегося монтажа. К тому моменту я настолько устал от постоянного ожидания и безрезультатных согласований, что отложил завершение работ до лета следующего года. Отдельная проблема — документы по фактически выполненным доставкам и монтажным работам. Мне их не выдавали. При возникновении претензий это затрудняло фиксацию недостатков, переносов и объёма выполненных работ. На мои замечания я получал заверения, что всё сделано хорошо и поводов для недовольства нет, хотя согласованные сроки и условия исполнения заказа неоднократно не соблюдались. Всё это существенно повлияло на ремонт и повседневную жизнь. Мне пришлось жить в квартире с незавершёнными работами. Я не предполагал, что заказ четырёх стандартных фабричных дверей займёт более полугода, а монтаж так и останется незавершённым. Каждый сорванный приезд означал потерянное время, выделенное для приёмки или установки. Кроме того, переносились последующие работы, зависящие от готовности дверей. По моему впечатлению от общения, продавец не воспринимал происходящее как серьёзную проблему, несмотря на все эти последствия. Этот заказ стал самым неприятным эпизодом моего ремонта. Оставшийся монтаж я выполнил самостоятельно летом следующего года. Квартира уже была полностью обжита, поэтому требовалась особенно аккуратная работа. Стеклянный декор нужно было подрезать и вклеить. В процессе у меня возникли сложности, и понадобилось заново заказать две детали. Я снова обратился в тот же салон, но столкнулся с прежними проблемами: дозвониться было трудно, обещанных обратных звонков не было, оформление заказа затягивалось на недели. Затем звонки на номер продавца перестали проходить. У меня сложилось впечатление, что мой номер заблокировали, хотя достоверно установить причину недоступности я не могу. В итоге я обратился в другой салон той же фабрики. Несмотря на то что двери покупал не у них, заказ на дополнительные детали приняли. Два стекла длиной 470 и 520 мм обошлись в 5 000 рублей без доставки — эту стоимость считаю высокой. Сроки тоже были длительными: около месяца ушло на расчёт и выставление счёта, ещё месяц — на изготовление. Однако заказ выполнили, менеджер оставался на связи, а общение было понятным и деловым. В целом опыт заказа дверей PRESTIGE оцениваю отрицательно. Полагаю, что часть ответственности за ошибки с деталями может лежать и на фабрике, поскольку все необходимые позиции были указаны в договоре. При этом я не могу достоверно определить, на каком этапе возникло каждое несоответствие: при передаче заказа продавцом или при изготовлении. Со стороны салона я столкнулся с отсутствием проверки комплектации, многократными переносами и недостаточным информированием клиента. Салон по адресу МКАД, 2-й километр, 2 на основании этого опыта рекомендовать не могу. При такой стоимости заказа считаю подобную организацию работы и качество обслуживания неприемлемыми.

билайн

Москва · Оператор сотовой связи

Октябрь 2025

Недобросовестная компания. Посредственный персонал офиса. Приобрел в интернет-магазине этой компании интернет-камеру, которая оказалась с браком. Она просто не включилась. Билайн отказался принять обратно и вернуть деньги. Только через экспертизу. И определил данный офис для сдачи оборудования. Пришел туда в первый раз и зря потерял час времени. Консультант Ангелина оказалась не способна оформить приемку и не смогла дозвониться до собственной службы поддержки. Хотя предварительно интернет-магазин оформил заявку на этот офис, а я принес все необходимые документы и распечатку обращения с номером заявки. Пришел я во второй раз, и консультант Артем оформил все быстро, но неправильно. Вместо заявки на проведение экспертизы он оформил заявку на возврат. И через 5 минут я получил СМС с отказом. Вернулся в офис, рассказал ему об этом. Артем попытался что-то исправить, и я ушел ждать ответа. Ничего ровным счетом далее не произошло. Пришел я в третий раз, и узнал, что с заявкой никакого движения. Третий консультант сказал, что он может оформить заявку только заново. Никаких данных по первой заявке он поднять не может и для оформления нужно заново предоставлять все данные и паспорт. Я не мог себе представить, что каждой движение по моей проблеме будет сопровождаться необходимостью предъявлять документы, поэтому необходимых данных при себе не имел и ушел ни с чем. Пришел я в четвертый раз, и мне оформили заявку. Но подтверждения в виде СМС или иного оповещения я не получил. Приемщик на это ответил, что указал мне мой номер в заявлении – действительно номер был указан верно. Но мой вопрос, как узнать, что с заявкой все нормально, он ответил, чтобы я звонил в поддержку: только они смогут мне помочь. Я позвонил в поддержку, и мне радостно сообщили, что ничем помочь не могут. Номер заявки проходит по системе офиса, а не интернет магазина, а со службой проверки качества односторонняя связь. Я спросил: что же мне делать и как получить информацию? Ответ: либо надейтесь, что с заявкой все в порядке и ждите результата обращения, либо ходите в офис, где сдали, и узнавайте. На дворе 2025 год. Нейросети и тд. Данная недобросовестная компания живет в мире обмана, вранья и жуткой бюрократии. В чем проблема, создать простую процедуру обслуживания, чтобы принять с первого раза товар на экспертизу и дать четкую, прозрачную обратную связь на всех стадиях исполнения заявки. Вместо этого 4 похода в офис, общение с дремучими бюрократами. И на выходе ожидание, что может быть кто-то что-то делает по моему обращению. И никакой обратной связи. А, если, даже не глядя на камеру, некий товарищ просто укажет, что брак покупателя, то на этом для меня все плачевно закончится. Потому что связь с отделом рекламаций, как мне было сказано односторонняя: отправить покупателя в нужном направлении… Ничего не покупайте в Билайн – в случае брака компания сделает все, чтобы вы не получили обратно денег. Офис на Первомайской,42 ужасный по уровню обслуживания клиентов.

Барберланд

Москва · Барбершоп

Октябрь 2025

Приветливый персонал. Мастер Александр отлично постриг. Приятная атмосфера. Рекомендую

Hoff

Реутов · Магазин мебели

Август 2025

отвратительная компания с ужасным сервисом. заказал у них кухню. несмотря на 3-д проект, составленный в магазине, операционист умудрился не добавить в заказ один модуль и перепутал высоту плинтуса. отсутствия каркаса выяснилось на сборке. сборщик сразу прекратил работу и уехал. с тех пор прошло больше недели - хофф не может организовать сборку. возврат и заказ новых плинтусов правильной высоты был за мой счет, потому что по документам мне пробили другие - магазин отказался считать это своей ошибкой. на этапе проектирования также ввели в заблуждение информацией, что столешницы имеют заводскую кромку по короткой стороне. ее нет. выяснилось при сборке, хотя хотел иметь красивый открытый угол. при обращении претензию также отклонили. в итогу имею сорванные все мыслимые сроки по монтажу, замену неверного артикула за свой счет, массу потерянного времени. если свяжитесь с этой компанией, проверяйте до последней позиции, что они вам включат в заказ.