Поиск

Prestige

3,3

10 оценок

Реутов, МКАД, 2-й километр, 2 · этаж -1

Добавить фото или видео

Адрес

Реутов, МКАД, 2-й километр, 2этаж -1

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

График работы не указан

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:доступно

Панорама

3,3

10 оценок

Оцените это место

Дмитрий К.

Знаток города 4 уровня

Отзыв о заказе и установке дверей PRESTIGE По личному опыту не рекомендую заказывать двери PRESTIGE в салоне по адресу: МКАД, 2-й километр, 2. За презентабельным выставочным залом в моём случае оказались многократные срывы сроков, ошибки в комплектации и отсутствие должного сопровождения заказа. Ниже подробно описываю, с чем столкнулся. Заказ я оформил в начале мая. Речь шла о четырёх стандартных фабричных дверях стоимостью более 50 000 рублей каждая. На этапе выбора дверей и оформления заказа всё проходило хорошо. Основные проблемы начались после внесения предоплаты. Моим заказом занимался Вячеслав: он принимал и сопровождал заказ, организовывал доставку и монтаж, решал возникающие вопросы. Для доставки и выполнения работ привлекались сторонние исполнители. Фактически всё взаимодействие с салоном зависело от одного человека, а во время его отсутствия никто не подхватывал работу с моим заказом. Связаться с Вячеславом регулярно было сложно. Он часто не отвечал на звонки либо обещал перезвонить, но не делал этого. Иногда дозвониться удавалось лишь спустя несколько дней. Контроля за состоянием заказа и проверкой его комплектности я также не увидел: об ошибках и переносах зачастую узнавал уже тогда, когда доставка или монтаж должны были состояться. Двери поступили только в конце июля. Согласованная дата доставки была сорвана: в назначенный день ничего не привезли. После фактической доставки не состоялся монтаж, поскольку фабрика не передала петли. При получении заказа с фабрики отсутствие петель не выявили. Насколько я понял из организации доставки, продавец лично товар не осматривал: привлечённый водитель забирал его с регионального склада фабрики и вёз заказчику. Когда петли наконец поступили и был назначен новый монтаж, выяснилось, что они не подходят. Пришлось снова ждать замену. Вторым этапом должны были установить фальшфрамуги до потолка со стеклянными вставками. При заключении договора Вячеслав объяснил, что эти детали изготовят одновременно с дверьми, с запасом по высоте, а после первого этапа монтажа установщик сообщит точные размеры, по которым вырежут и вклеят стекло. Фактически вторую часть заказа запустили в производство только после завершения первого этапа монтажа. Через четыре недели детали поступили, был назначен день установки. Однако выяснилось, что вместо серых изготовили белые. Ошибку заметил водитель, которому предложили забрать их со склада. При этом за уточнениями он почему-то обратился ко мне, а не к продавцу, организовавшему доставку. Потребовались повторный заказ и ещё примерно месяц ожидания. Вячеслав пообещал, что фабрика срочно изготовит детали нужного цвета, а пока мне установят плинтусы. Ни одно обещание не было выполнено: плинтусы не установили, а переделку запустили в обычном порядке, со сроком около месяца. На связь по этому вопросу продавец вышел только на пятой неделе ожидания. Он сообщил, что доставит заказ в конце недели, а на следующий день состоится монтаж. Я в очередной раз изменил свои планы и освободил время. В день доставки Вячеслав позвонил и сообщил, что водитель не смог выйти на работу, поэтому доставка отменяется. Вслед за ней отменился и монтаж. Продавец обещал привезти заказ в день, ранее отведённый под установку, но затем снова перестал выходить на связь. Когда я дозвонился во второй половине этого дня, он сначала предложил перезвонить позже. После моего требования уточнить ситуацию выяснилось, что доставки опять не будет: её уже перенесли на следующую неделю, не согласовав это со мной и не предупредив меня. Когда заказ всё же доставили, вновь обнаружились ошибки. В фальшфрамуги вклеили стеклянный декор не того цвета. Плинтусы привезли другого артикула, несовместимого с выбранной моделью дверей. После настойчивых требований удалось добиться переделки со сроком две недели. Однако согласованная доставка снова переносилась: сначала со среды на понедельник следующей недели. Вячеслав заверил, что заказ обязательно привезут. В назначенный понедельник доставки не было, продавец на связь не вышел. Звонки, СМС и сообщения в WhatsApp оставались без ответа. Через другие салоны я самостоятельно нашёл контакт фабрики. Там мне сообщили, что продавец проходит лечение. Сам он о своём отсутствии не предупредил, а сопровождение заказа другому сотруднику не передал. Проблемой для меня было именно отсутствие информации и замены на время его отсутствия. Продолжая выяснять судьбу заказа, я связался с руководителем московского направления. Тот сообщил, что Вячеслав работает и что они только что разговаривали. При этом сам продавец со мной так и не связался. Наконец в пятницу мне удалось до него дозвониться, и он вновь пообещал доставку в понедельник. Затем повторились отсутствие ответов и очередной перенос, о котором я узнал, добившись связи через руководителя. Поставка заказа растянулась более чем на шесть месяцев. Все детали в итоге поступили только в ноябре, хотя заказ был оформлен в начале мая. После этого начались новые переносы сроков оставшегося монтажа. К тому моменту я настолько устал от постоянного ожидания и безрезультатных согласований, что отложил завершение работ до лета следующего года. Отдельная проблема — документы по фактически выполненным доставкам и монтажным работам. Мне их не выдавали. При возникновении претензий это затрудняло фиксацию недостатков, переносов и объёма выполненных работ. На мои замечания я получал заверения, что всё сделано хорошо и поводов для недовольства нет, хотя согласованные сроки и условия исполнения заказа неоднократно не соблюдались. Всё это существенно повлияло на ремонт и повседневную жизнь. Мне пришлось жить в квартире с незавершёнными работами. Я не предполагал, что заказ четырёх стандартных фабричных дверей займёт более полугода, а монтаж так и останется незавершённым. Каждый сорванный приезд означал потерянное время, выделенное для приёмки или установки. Кроме того, переносились последующие работы, зависящие от готовности дверей. По моему впечатлению от общения, продавец не воспринимал происходящее как серьёзную проблему, несмотря на все эти последствия. Этот заказ стал самым неприятным эпизодом моего ремонта. Оставшийся монтаж я выполнил самостоятельно летом следующего года. Квартира уже была полностью обжита, поэтому требовалась особенно аккуратная работа. Стеклянный декор нужно было подрезать и вклеить. В процессе у меня возникли сложности, и понадобилось заново заказать две детали. Я снова обратился в тот же салон, но столкнулся с прежними проблемами: дозвониться было трудно, обещанных обратных звонков не было, оформление заказа затягивалось на недели. Затем звонки на номер продавца перестали проходить. У меня сложилось впечатление, что мой номер заблокировали, хотя достоверно установить причину недоступности я не могу. В итоге я обратился в другой салон той же фабрики. Несмотря на то что двери покупал не у них, заказ на дополнительные детали приняли. Два стекла длиной 470 и 520 мм обошлись в 5 000 рублей без доставки — эту стоимость считаю высокой. Сроки тоже были длительными: около месяца ушло на расчёт и выставление счёта, ещё месяц — на изготовление. Однако заказ выполнили, менеджер оставался на связи, а общение было понятным и деловым. В целом опыт заказа дверей PRESTIGE оцениваю отрицательно. Полагаю, что часть ответственности за ошибки с деталями может лежать и на фабрике, поскольку все необходимые позиции были указаны в договоре. При этом я не могу достоверно определить, на каком этапе возникло каждое несоответствие: при передаче заказа продавцом или при изготовлении. Со стороны салона я столкнулся с отсутствием проверки комплектации, многократными переносами и недостаточным информированием клиента. Салон по адресу МКАД, 2-й километр, 2 на основании этого опыта рекомендовать не могу. При такой стоимости заказа считаю подобную организацию работы и качество обслуживания неприемлемыми.

mixermsk

Знаток города 16 уровня

Поберегите нервы, обходите Вячеслава стороной. Осень 2025. Частный дом, полная замена дверей (больше 10 штук). Сделали замер, сверили, всё ок, но...на этапе подписания договора выяснилось, что результат замера случайно удалили. Второй замер я уже не сверял (а зря), в сроки +/- попали (было под новый год), но выяснилось, что плинтуса приехало меньше, чем нужно, а одну дверь и вовсе не посчитали. Монтаж с косяками, наличие строительного пылесоса при работах начисто игнорировалось. Т.к. нужна была ещё одна дверь аналогичная уже заказанным + плинтус, вынужден был обратиться снова. Результат: прошло полгода, сначала кормил завтраками, потом пообещал возврат (хотя через КЦ завода удалось выяснить, что заказ был отгружен Вячеславу) и в итоге просто перестал отвечать. Буду пытаться получить деньги через суд. P.S. К самой продукции Престижа вопросов не имею (плюс, сам завод всячески старался помочь мне в решении моей проблемы), но здесь что-либо заказывать явно не стоит.

Посмотреть ответ организации

Андрей Яблочкин

Знаток города 4 уровня

Контора, где один человек отвечает за все (он и менеджер, и замерщик, и директор) и не справляется. ➖Изготовление дверей задержали и не уложились в сроки, указанные в договоре. ➖Плинтуса не привезли вместе с дверьми и, как потом оказалось, просто где-то потеряли. Несколько недель мы ждали, пока их найдут - не нашли. Пришлось еще несколько недель ждать изготовления новых. ➖Никаких товарных накладных после доставки и актов приемки после установки дверей не выдали. ➖Установку плинтусов так и не дождались. Сначала «мастер приедет завтра, все точно в силе». Потом «мастер заболел, завтра не приедет, приедет послезавтра». Послезавтра ни звонка, ничего. Трубки не берут. Объяснение после: «Мне не удалось вам позвонить». Опустим то, что под каждую такую доставку и установку, у которых нет ни точного времени, ни, как потом оказывается, даже точной даты, ты подстраиваешь свой рабочий график и остальные ремонтные работы. ИТОГ: нарушение всех сроков, несоблюдение договоренностей, постоянные переносы и «я перезвоню вам завтра», недоделанная работа. При этом не сказать, что цена сильно выгодно отличается от рынка. Лучше обратиться в фирму, где есть штат сотрудников и каждый занимается своим делом: менеджеры всегда на связи с клиентами, мастера приезжают на установку в оговоренную дату и могут заменить друг друга в случае болезни, а директор в курсе, по каким причинам к клиентам не доехала часть заказа. Не рекомендуем.

Prestige

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

8 отзывов